Y hoy cumplimos 22 años. Se dice pronto, pero nada más lejos de la realidad. Son 8030 días (sin bisiestos, ja, ja) y 197.720 horas, casi dedicadas exclusivamente a la tarea de levantar una empresa cuyos aciertos y errores, además, no son sólo de uno mismo. Es un conjunto de muchísimas personas las que componen a este enorme e incansable grupo de trabajo, un equipo que funciona como un engranaje casi perfecto. O perfecto, sin el casi, permitidme que hoy saque pecho, que la modestia ya la dejaré para los 364 días siguientes. Y es que hoy quiero haceros a todos partícipes de lo orgullosa que me siento de todo el personal, empezando por el de mi agencia y siguiendo por el de todas las demás.

Que salgan mal las cosas es fácil; que se hagan bien, con respeto y profesionalidad, eso es más difícil. Pero eso es precisamente lo que vamos a seguir haciendo: hacer las cosas bien. Entre nuestros retos de futuro, el de continuar con la labor que realizamos a diario y el de seguir luchando para que el engranaje nunca falle, por nuestro bien y, sobretodo, por el de nuestros clientes. Sigamos buscando la eficacia en nuestro trabajo, en nuestro día a día, siempre en aras de mejorar la calidad de nuestros servicios, en palabras de nuestro Director General.

Felicidades a todos los que formáis parte de Nacex. Gracias a nuestro equipo humano hemos conseguido cumplir un año más luchando por el liderazgo y el reconocimiento, un reconocimiento basado en la calidad y no en los precios.

No es la primera vez que decimos que en Liberación 2000 nuestro principal propósito es el que dar respuesta a las necesidades de transporte de nuestros clientes, siempre haciéndolo con la mayor profesionalidad posible, para hacer que éstos se sientan satisfechos. Y es que, por mucho que suene a tópico o a frase manida, la satisfacción de nuestros clientes es siempre nuestra mayor recompensa, aquello que nos anima a seguir trabajando más y mejor.

Es por eso que nos gusta escuchar a nuestros clientes cuando nos comentan que están contentos con nuestros servicios (¡¿y a quién no?!). Y aunque entendemos que a muchas personas les es más fácil abrir la boca para quejarse por algo que para felicitar a alguien que ha hecho bien su trabajo, lo cierto es que muchas veces nos gustaría que las críticas positivas se formularan con tanta facilidad como con la que se hacen las negativas…

En este sentido, esta semana nos ha hecho mucha ilusión recibir una carta de felicitación de una de nuestras clientas. Como ella bien apunta, “Estamos acostumbrados a protestar si el producto o el servicio no es el adecuado, pero creo que también hay que felicitar a las personas que realizan su trabajo satisfactoriamente”. ¡No podemos estar más de acuerdo y más orgullosos!

Aunque hace hincapié en el buen trabajo y la buena actitud de uno de nuestros mensajeros (¡muy bien Manolo!), lo cierto es que este buen servicio no sería posible si no se contara con un eficiente equipo detrás. Es por eso que todo el equipo de Liberación 2000 ha escuchado las palabras de esta clienta, lo que ha supuesto todo un chute de energía y de motivación para la plantilla, algo muy positivo después de unas semanas especialmente duras.

Hay veces en las que también hay que sacar pecho por el equipo, y hoy es un buen momento para hacerlo por el nuestro.

Y a Carolina, muchas gracias por sus palabras, por ese minuto que ha dedicado en decirnos algo bonito, por ese bálsamo de motivación y alegría.