La política de responsabilidad social corporativa de Nacex contempla muchas causas y líneas de actuación, si bien una de las más destacables guarda relación directa con el respeto y el compromiso medioambiental del que hace gala la compañía de mensajería urgente.

De hecho, y con las miras puestas en el propósito de establecer una red de transporte sostenible y sin emisiones entre sus franquicias, Nacex ha firmado recientemente un nuevo acuerdo con Nissan para facilitar a sus agencias la adquisición de vehículos 100% eléctricos. El modelo que se incorpora a la flota sostenible de Nacex es la furgoneta E-NV200, un vehículo eficiente con una gran capacidad de carga y que ya se encuentra en circulación en algunos puntos de la ciudad de Barcelona.

De esta manera, Nacex sigue impulsando el cambio hacia la movilidad sostenible en la distribución urbana, medida con la que se pretende mejorar la calidad del aire en la ciudades y, en consecuencia, la salud de sus habitantes. El acuerdo, además, se suma a los alcanzados con Renault -quien facilita también la adquisición de furgonetas eléctricas- y con las marcas Scutum y Cooltra, quienes ofrecen facilidades a la hora de adquirir motos y ciclomotores eléctricos.

Encontrarás todos los detalles de ésta y otras noticias destacables relacionadas con la compañía en el boletín Nacex News del mes de Noviembre. ¡Descárgalo gratis aquí!

Vía | Nacex Blog

En Liberación 2000 no sólo nos preocupamos de que los paquetes lleguen a manos de sus destinatarios de manera puntual, también hacemos todo lo posible para que lo hagan en las mejores condiciones, de ahí que pongamos a disposición de nuestros clientes un amplio surtido de envases y embalajes que garanticen la protección total de los paquetes.

¿Quieres enviar objetos delicados sin miedo a que se rompan? ¿Estás pensando en hacerle llegar un botella de vino a ese amigo lejano como regalo de Reyes? ¿Te gustaría que transportáramos tu bicicleta para que no tengas que ir cargando con ella? Disponemos del envase perfecto para todo aquello que quieras enviar por mensajería, ¡somos expertos! Desde packs especiales para transportar productos farmacéuticos o cosméticos a embalajes diseñados para almacenar documentos, muestras biológicas e incluso alimentación gourmet:

Aunque sabemos que se trata de una celebración típica de Estados Unidos y somos conscientes de que aquí también tenemos nuestras propias tradiciones, en Liberación 2000 no podemos evitar sentir especial cariño por la festividad de Halloween, ¡es tan divertida!

En nuestro día a día en la agencia vivimos frecuentemente “historias para no dormir” y os ofrecemos a diario un servicio de mensajería“de miedo”, pero es esta semana cuando nos tomamos la licencia de celebrar esta fiesta compartiendo con vosotros algunos relatos de terror. ¡Esperamos que os gusten! (o no) Ahí va el segundo:

Aunque sabemos que se trata de una celebración típica de Estados Unidos y somos conscientes de que aquí también tenemos nuestras propias tradiciones, en Liberación 2000 no podemos evitar sentir especial cariño por la festividad de Halloween, ¡es tan divertida!

En nuestro día a día en la agencia vivimos frecuentemente “historias para no dormir” y os ofrecemos a diario un servicio de mensajería “de miedo”, pero es esta semana cuando nos tomamos la licencia de celebrar esta fiesta compartiendo con vosotros algunos relatos de terror. ¡Esperamos que os gusten! (o no) Ahí va el primero:

En nuestra agencia Nacex 2801, ubicada en San Sebastián de los Reyes y con cobertura en ciudades de la carretera nacional I, cosechamos una amplia experiencia en el sector del transporte, algo que nos permite que, a estas alturas, conozcamos muy bien sus entresijos y funcionamiento. Sabemos, no obstante, que el ámbito del transporte y la logística puede despertar las dudas de algunos de nuestros clientes, a quienes este “mundo” de envíos y recogidas puede resultarles en ocasiones un tanto complejo.

Es por ello que siempre les animamos a que nos contacten para trasladarnos sus dudas y/o sugerencias. No obstante, y con el propósito de ofrecerles un recurso útil, hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y les hemos dado respuesta; iremos publicándolas semanalmente. La pregunta de hoy es:

¿Ofrecéis la opción de asegurar un envío?

Si algo trae consigo el verano son las ganas de salir a disfrutar de nuestro ocio a la calle, haciéndolo al aire libre y ya sea a través de actividades deportivas como culturales. A sabiendas de ello, el Ayuntamiento de Guadalix de la Sierra -una de nuestras áreas de influencia y reparto- ha vuelto a poner en marcha una nueva edición de su popular Cine de Verano al aire libre.

La iniciativa, de hecho, dará el pistoletazo de salida este sábado 16 de julio, a través de la proyección de una laureada película de nuestro cine: La Isla Mínima. Protagonizada por Raúl Arévalo y Javier Gutiérrez, la intriga está garantizada con esta cinta dirigida con excelente pulso por Alberto Rodríguez.

Cartelera Cine de Verano 2016 Guadalix de la Sierra

A la película de este sábado le seguirán las siguientes películas:

Tradición y vanguardia se dan la mano en el programa cultural que recoge todas las actividades organizadas con motivo de la celebración de las Fiestas Patronales de San Isidro 2016, una de las más esperadas de la primavera.

Así, del 12 al 16 de mayo, las calles de Madrid se llenarán de espectáculos para todos los públicos y en ellas sonará además música de todo tipo; porque si hay una protagonista en esta fiesta -con permiso del Patrón de la Capital-, esa es la música.

El disparatazo de salida tendrá lugar el viernes 13 de mayo a partir de las 18h, cuando los Gigantes, Cabezudos y la Marching Band se echarán a las calles hasta llegar a la Plaza de la Villa, donde Santiago Auserón dará el pregón inaugural. La música, sin embargo, sonará desde la noche del jueves.

En la pradera de San Isidro (en Carabanchel) se podrán bailar todo tipo de géneros, desde el rock clásico hasta el hip-hop, pasando por sesiones de electrónica o cabaré castizo. En este lugar, además, tendrán lugar actividades dirigidas a los más pequeños durante toda la semana: cuentacuentos, espectáculos circenses, shows de magia, etc.

En la Plaza Mayor desfilarán un sinfín de artistas conocidos para ofrecer los mejores conciertos: Auryn, Fangoria, Efecto Pasillo, Abraham Mateo, Nacho Vegas, Nawja Jean, Joe Crepúsculo o Manu Chao son algunos de los nombres que destacan en el cartel

No faltarán tampoco las sesiones de chotis y cuplé, así como los repartos populares de paella y cocido. Como broche final, un espectáculo pirotécnico que hará las delicias de todos los madrileños y que se sumará al resto de shows de petardos que tendrán lugar en el estanque del Retiro.

Aquí puede descargarse el programa de fiestas completo:

Programa de Fiestas de San Isidro 2016

Créditos foto

En Nacex trabajamos cada día para dar cobertura a las necesidades de transporte de nuestros clientes, incluso cuando se trata de casos en los que un envío debe realizarse a una velocidad apremiante. Para aquellos casos más exigentes ofrecemos nuestros servicios Premium, una modalidad que consigue que la entrega se realice durante la mañana del día siguiente.

Así, ¿necesitas enviar documentación o un paquete con urgencia? ¿Lo quieres “para ayer”, como suele decirse cuando algo nos corre mucha prisa? En las agencias Nacex podemos ayudarte, logrando que la entrega se realice a primerísima hora de la mañana, si fuera necesario.

En concreto, los servicios Premium de Nacex ofrecen 3 modalidades distintas:

• Entrega a las 8.30h
• Entrega a las 10.00h
• Entrega a las 12.00h

Especialmente pensado para aquellos clientes, ya sean particulares o empresas, que necesitan un servicio de transporte urgente, se trata de una de las modalidades preferidas por la amplia cartera de clientes de Nacex y sus agencias.

Un servicio ideal para empresas que trabajan con material crítico para reparaciones de todo tipo de maquinaria (electrónica y mecánica), material quirúrgico, implantología, etc. Nacex Premium, además, resulta especialmente útil para empresas de otros sectores, como aquellas que se dedican a la comercialización y distribución de productos con destino hospitalario, clínicas dentales o laboratorios, entre otros ámbitos profesionales.

¿Necesitas más información al respecto? No dudes en consultarnos, ¡estaremos encantados de asesorarte! Somos Liberación 2000, tu agencia Nacex en San Sebastián de los Reyes.

En estos tiempos de cambios y de renovación tras la crisis, estamos oyendo hablar de una nueva palabra, la transparencia. Dicha palabra parece que es sinónimo de legalidad, honradez, sinceridad y de todo lo relacionado con la buena gestión y voluntad de instituciones y personas.

El propósito del trabajo que se hace en Nacex es siempre desarrollar nuestra labor lo mejor posible y superarnos cada día más y más, aprendiendo de los errores y llevando a cabo las medidas oportunas para acotarlos. Lo que ahora se conoce con el anglicismo de Feedback, en español retroalimentación, no es sino la capacidad de definir la respuesta o reacción a una acción determinada; un método de control, en el cual se trabaja y mejora diariamente en Nacex.

Leyendo estos días en las redes sociales me he dado cuenta que, paradójicamente, a muchas personas les incomoda tanta transparencia. ¿Cómo podemos hacernos entender? Para mí es fácil, muchos de nuestros clientes quieren tener la tranquilidad de que sus envíos están donde tienen que estar y en el momento en el que tienen que estar; para poder cumplir con estas exigencias, ha sido necesaria la creación de controles y de un sistema de notificaciones. Notificaciones que, en algunos casos, a algunos pueden resultarles molestas; algo que entiendo, ya que a quién sólo le interesa saber cuándo le llegará el paquete, el resto de información le sobra.

Por todo esto he hecho un cuadro resumen con algunas de las posibilidades que existen para la tranquilidad tanto del cliente como del destinatario en relación a nuestros servicios de envío. Espero que haga que todo el mundo tenga paciencia con nuestras notificaciones, porque lo que a alguno le puede poner nervioso, para el que paga el servicio le da paz y sosiego.

Empecemos explicando que la información les puede llegar a través de un SMS al móvil o a través de un correo electrónico, el cual pueden consultar a través de PC, de smartphone o de otros dispositivos electrónicos tales como el iPad. De esta manera estamos al tanto de toda la trazabilidad del paquete no a través de la web de Nacex, poniendo el albarán o la recogida, sino también a través de informaciones puntuales, las cuales nos ayudan a no tener que estar pendientes de refrescar la información continuamente. Esto hace que, entre otras ventajas, dicho tiempo se pueda ocupar en otros asuntos, primordiales para el buen funcionamiento de cualquier empresa o acción.

Para el cliente:

• Le informamos cuando el paquete está recogido y preparado para su transporte.
• Información detallada de la realización de la entrega.
• Se puede añadir una imagen para comprobar sello y/o firma, hora y fecha.

Para el destinatario:

• Aviso de fecha de llegada del envío.
• Además se puede añadir instrucciones en la entrega.
• Aviso cuando el mensajero lleva el envío.
• Si además el destinatario viene a recogerlo a la Delegación, recibe el aviso junto con una autorización por si el destinatario manda a otra persona a recogerlo en su nombre.

Y finalmente, para ambos, tanto como para el cliente como para el destinatario, la notificación del motivo de la incidencia que ha hecho que no se haya podido recoger y/o entregar un paquete. En esta comunicación, además, el destinatario tiene la posibilidad en el mismo mensaje de cambiar fecha y/u hora para una nueva entrega.

Esta última notificación es la que puede ser más pesada de recibir para algunos destinatarios, porque nosotros y una vez que hemos realizado la primera entrega, retenemos durante un mínimo de 15 días el envío en las delegaciones y a lo largo de ese tiempo, seguimos haciendo intentos de entrega, o bien esperamos ordenes de la delegación del cliente, que es quién manda, sobre todo porque es quién paga y ha elegido el servicio correspondiente. Toda esta información que vamos generando, se va notificando al destinatario o bien por SMS y/o email, por lo cual, hacen que algunas personas no quieran disponerla y se pide perdón por ello, pero para el resto de los usuarios es muy necesaria y tranquilizadora y además, es lo que los clientes nos están exigiendo diariamente y también es lo que nos hace diferentes de otras empresas, muy diferentes.

El último fin de nuestro trabajo es entregar el paquete a su destinatario y para ese fin, ponemos la más alta tecnología disponible y siempre siendo punteros en ofrecerlos, pero somos tan modestos que los que nos falta es que los conozcan todos, sólo lo saben valorar nuestros clientes que lo están utilizando diariamente y les proporcionamos esa seguridad y esa tranquilidad que hace que revierta en mejorar su empresa y en su calidad de vida.

Como dice un famoso anuncio en la actualidad, si realizas una tarea durante 21 días seguidos consigues implantarlo como un hábito, para ellos el número 21 es la clave, para nosotros en Nacex sólo nos hace falta 1, un envío, un día, un momento, sabemos que si nos da la oportunidad de probarnos, llegarás a pensar ¿por qué no lo habré hecho antes? No lo dudes, quién nos prueba no quiere dejarnos escapar y aunque intentan que los precios sean como los otros, en el fondo respetan nuestro trabajo y saben que para tener calidad se tiene que compensar económicamente. Por eso, y por desgracia, no todo el mundo puede ser nuestro cliente, sólo los más exigentes que dan calidad a sus clientes, nos piden que seamos igual y en ese camino estamos, difícil ante la lucha de precios, pero llevando por bandera el trabajo bien realizado. Y que perfectos no es nadie al 100%, que tire la primera piedra quién se atreva a decir que él sí es perfecto al 100%, pero puedo decir que estamos cerca, ¡Síiii, claramente! (un poco de orgullo naranja Nacex, ja, ja.).

No esperes, un día es suficiente para quedarte con nosotros durante largos periodos, trabajando para un crecimiento mutuo y desahogado.

Una de las cosas que ha traído la crisis es la desaparición -o casi desaparición- de todo aquello que se considera urgente. Desde que empezamos en el mundo del transporte nos hemos acostumbrado a que las cosas sean siempre para ayer. Hemos enfocado todos nuestros esfuerzos hacia la urgencia y puesto todos nuestros sentidos en lo importante que son todos los envíos, siempre pensando en todo lo que hay detrás de ese envío: personas con un alto grado de necesidad.

Antes no importaba pagar lo que fuera, lo más importante siempre era el envío, la urgencia del envío. Y, tras años perfeccionando este tipo de servicio, va y llega la crisis y convierte todo aquello que antes era tan importante y urgente en algo que ahora puede esperar,  siempre y cuando el trámite resulte lo más barato posible.

En estos momentos, además, nos enfrentamos con otra paradoja importante: en algunos casos, como cuando realizamos nuestras compras por Internet, no suele existir una urgencia real real pero, aún así, queremos que se nos entregue nuestro pedido el mismo día, porque tenemos una gran necesidad de tenerlo YA en nuestras manos.

Pensando solamente en algunos casos y siendo yo también usuaria del entorno e-commerce, es lógico pensar que el zapato que he comprado a través de la web -y que además me han ofrecido traerme a casa- lo quiera no para mañana sino para ayer, es muy importante para mí y lo quiero y punto.

Y nuestra estructura de trabajo se nos rompe porque lo que para nosotros antes era urgente ahora es la crema de celulitis, la ropa hecha a mano, los patucos de crochet, el disfraz de este año, el kit para realizar scrapbook, y lo peor de todo, es el regalo que he comprado deprisa y corriendo porque se me había olvidado y lo quiero tener porque sino se descubre que se me había olvidado.

Ya cada vez nos quedan menos empresas donde la urgencia sea como era antes, porque incluso esos envíos, ahora ya tampoco son tan urgentes, ahora pueden esperar.

En Nacex estamos haciendo ahora una campaña para estos envíos y viendo las fotografías me ha recordado aquellas urgencias que teníamos y la tensión de nervios que llegábamos a sufrir, porque hay que decir que cada envío de este tipo era como un pellizco en el estómago y todos estábamos pendiente de su perfecta ejecución. Para no aburrir, voy a contar sólo algunos casos que se me viene ahora a la cabeza.

Hace años hubo una alerta de algunos casos de meningitis en niños. La televisión daba la información a cuenta gotas intentando no alarmar a la población, pero nosotros estábamos comprobando como las vacunas viajaban urgentemente a todas las ciudades de España y no se podía esperar. Pero sobre todo recuerdo un caso en concreto donde había que llegar al aeropuerto con un buen número de vacunas para la parte sur de España. Hasta el avión nos esperó a que llegáramos, todo el mundo pendiente de la problemática que se tenía si no se enlazaba con tiempo. Para poner más tensión se nos decía que los niños las necesitaban y que era de vida o muerte y teniendo en cuenta que siempre con un dolor ajeno se llega a sufrir, cuando se habla de niños y eres madre, el dolor es infinitamente mayor.

Otro caso que teníamos es las famosas cánulas para el corazón o para cualquier tipo de operación que lo necesitara. Muchas veces es mejor no tener conocimientos de la verdadera realidad y todos pensamos que cuando vamos a ser operados tienen material suficiente para reponer en el caso de un accidente en plena operación. Pero luego la realidad puede ser muy diferente y eso lo hemos vivido y sufrido. Cánulas que se rompen en plena operación y no hay repuestos en el lugar, prótesis que no cuadran, etc., etc., no voy a seguir con estos ejemplos para dejar a todo el mundo con la misma ignorancia que yo tenía antes de vivir estas cosas.

Esto me hace recordar también un tema que aunque no tiene mucha relación con lo urgente, sí tiene que ver con los controles en los hospitales. Nosotros cuando entregamos la mercancía en casi todos los casos tenemos que pasar por el almacén correspondiente y hacer la cola de todos los transportistas que hay para hacer entrega de un paquete, y lo mismo da que sean camiones grandes llenos de mercancía como furgonetas con un paquete. Esto se hace para tener un control de lo que entra (aunque yo añado que lo importante es que se tuviera un control de lo que sale). Pues con estos controles, cuando en una operación de mi madre, estuve en una planta durante más de una semana, durante todo ese tiempo vi como las cajas estaban en los pasillos sin que nadie los llevara al pequeño almacén de la planta y cualquiera podría coger lo que quisiera porque ni había vigilancia ni a nadie le preocupaba que desapareciera y además sin control higiénico. Y yo pensaba el tiempo que pasamos nosotros esperando que nos cojan los envíos y cómo estaban allí medio tirados. En esos momentos también estábamos resolviendo una reclamación en el que nos indicaba que faltaba productos del interior, estuve a punto de mandar fotos al cliente para que me dijera cómo podía saber si se habían perdido en el transporte o si se había perdido en el mismo hospital y/o clínica. Gracias a Dios, al final la reclamación fue una falsa alarma.

No me voy a alargar más en el tema, pero las urgencias que ahora tenemos no son ni cercanas a las de hace unos años, pero lo que si os digo es que las de ahora nos crean mucha tensión porque, como ya he comentado en otras ocasiones, tenemos que aguantar los gritos, enfados, malos humos, complejos, etc. de todas las personas que quieren su compra en el instante en el que levantan la mano del teclado. Y el problema es que con este tema y con la bajada de los precios sin tener en cuenta el trabajo de las personas, los culpables han sido las mimas empresas del transporte, que por quitar el mercado a otras, al final, el único razonamiento que han tenido es la bajada de precios, y ahora se vive del particular haciendo su compra por Internet.

La urgencia de las empresas es directamente proporcional al precio, y si el precio es pequeño, se resignan con el trabajo realizado, por ese precio no tienes derecho a quejarte.

Pero nosotros seguiremos dando calidad, porque seguimos pensando que:

• Existimos y hacemos nuestro trabajo para quitar sufrimiento a los clientes.
• Reforzamos la marca de los clientes, dando un buen servicio se da una buena imagen.
• Con nuestro trabajo buscamos crecer junto con los clientes. Si al cliente le va bien, me irá bien a mí.
• No buscamos ser el mejor, queremos ser el adecuado para el cliente. Y para eso queremos conocer sus necesidades y nosotros le damos las soluciones.
• No somos los más inteligentes, ni los más baratos, pero siempre estamos intentando adaptarnos mejor a los cambios. Y además lo hacemos.
• No vendemos humo, demostramos nuestra profesionalidad en nuestro trabajo diario.
• No vendemos nuestros servicios tirando por tierra lo de las otras empresas. No queremos palabras queremos hechos y eso se demuestra trabajando. En cuanto el cliente nos prueba, es muy difícil que quieran marcharse con otra empresa.
• No nos gastamos dinero en grandes publicidades, es nuestra calidad la mejor publicidad, el boca a boca.
• No pensamos en los problemas, solo tenemos soluciones y nuestras mentes están preparadas para ello. Con los problemas nos crecemos y con las soluciones vivimos.
• Todos los días aprendemos, salimos de nuestra zona de confort. Escuchamos, analizamos, resolvemos y actuamos. Es nuestro trabajo y nuestra vida.
• Vivimos con el respeto como bandera, y somos los reyes de los silencios y así no seremos los esclavos de nuestras palabras.