En Nacex trabajamos cada día para dar cobertura a las necesidades de transporte de nuestros clientes, incluso cuando se trata de casos en los que un envío debe realizarse a una velocidad apremiante. Para aquellos casos más exigentes ofrecemos nuestros servicios Premium, una modalidad que consigue que la entrega se realice durante la mañana del día siguiente.

Así, ¿necesitas enviar documentación o un paquete con urgencia? ¿Lo quieres “para ayer”, como suele decirse cuando algo nos corre mucha prisa? En las agencias Nacex podemos ayudarte, logrando que la entrega se realice a primerísima hora de la mañana, si fuera necesario.

En concreto, los servicios Premium de Nacex ofrecen 3 modalidades distintas:

• Entrega a las 8.30h
• Entrega a las 10.00h
• Entrega a las 12.00h

Especialmente pensado para aquellos clientes, ya sean particulares o empresas, que necesitan un servicio de transporte urgente, se trata de una de las modalidades preferidas por la amplia cartera de clientes de Nacex y sus agencias.

Un servicio ideal para empresas que trabajan con material crítico para reparaciones de todo tipo de maquinaria (electrónica y mecánica), material quirúrgico, implantología, etc. Nacex Premium, además, resulta especialmente útil para empresas de otros sectores, como aquellas que se dedican a la comercialización y distribución de productos con destino hospitalario, clínicas dentales o laboratorios, entre otros ámbitos profesionales.

¿Necesitas más información al respecto? No dudes en consultarnos, ¡estaremos encantados de asesorarte! Somos Liberación 2000, tu agencia Nacex en San Sebastián de los Reyes.

En estos tiempos de cambios y de renovación tras la crisis, estamos oyendo hablar de una nueva palabra, la transparencia. Dicha palabra parece que es sinónimo de legalidad, honradez, sinceridad y de todo lo relacionado con la buena gestión y voluntad de instituciones y personas.

El propósito del trabajo que se hace en Nacex es siempre desarrollar nuestra labor lo mejor posible y superarnos cada día más y más, aprendiendo de los errores y llevando a cabo las medidas oportunas para acotarlos. Lo que ahora se conoce con el anglicismo de Feedback, en español retroalimentación, no es sino la capacidad de definir la respuesta o reacción a una acción determinada; un método de control, en el cual se trabaja y mejora diariamente en Nacex.

Leyendo estos días en las redes sociales me he dado cuenta que, paradójicamente, a muchas personas les incomoda tanta transparencia. ¿Cómo podemos hacernos entender? Para mí es fácil, muchos de nuestros clientes quieren tener la tranquilidad de que sus envíos están donde tienen que estar y en el momento en el que tienen que estar; para poder cumplir con estas exigencias, ha sido necesaria la creación de controles y de un sistema de notificaciones. Notificaciones que, en algunos casos, a algunos pueden resultarles molestas; algo que entiendo, ya que a quién sólo le interesa saber cuándo le llegará el paquete, el resto de información le sobra.

Por todo esto he hecho un cuadro resumen con algunas de las posibilidades que existen para la tranquilidad tanto del cliente como del destinatario en relación a nuestros servicios de envío. Espero que haga que todo el mundo tenga paciencia con nuestras notificaciones, porque lo que a alguno le puede poner nervioso, para el que paga el servicio le da paz y sosiego.

Empecemos explicando que la información les puede llegar a través de un SMS al móvil o a través de un correo electrónico, el cual pueden consultar a través de PC, de smartphone o de otros dispositivos electrónicos tales como el iPad. De esta manera estamos al tanto de toda la trazabilidad del paquete no a través de la web de Nacex, poniendo el albarán o la recogida, sino también a través de informaciones puntuales, las cuales nos ayudan a no tener que estar pendientes de refrescar la información continuamente. Esto hace que, entre otras ventajas, dicho tiempo se pueda ocupar en otros asuntos, primordiales para el buen funcionamiento de cualquier empresa o acción.

Para el cliente:

• Le informamos cuando el paquete está recogido y preparado para su transporte.
• Información detallada de la realización de la entrega.
• Se puede añadir una imagen para comprobar sello y/o firma, hora y fecha.

Para el destinatario:

• Aviso de fecha de llegada del envío.
• Además se puede añadir instrucciones en la entrega.
• Aviso cuando el mensajero lleva el envío.
• Si además el destinatario viene a recogerlo a la Delegación, recibe el aviso junto con una autorización por si el destinatario manda a otra persona a recogerlo en su nombre.

Y finalmente, para ambos, tanto como para el cliente como para el destinatario, la notificación del motivo de la incidencia que ha hecho que no se haya podido recoger y/o entregar un paquete. En esta comunicación, además, el destinatario tiene la posibilidad en el mismo mensaje de cambiar fecha y/u hora para una nueva entrega.

Esta última notificación es la que puede ser más pesada de recibir para algunos destinatarios, porque nosotros y una vez que hemos realizado la primera entrega, retenemos durante un mínimo de 15 días el envío en las delegaciones y a lo largo de ese tiempo, seguimos haciendo intentos de entrega, o bien esperamos ordenes de la delegación del cliente, que es quién manda, sobre todo porque es quién paga y ha elegido el servicio correspondiente. Toda esta información que vamos generando, se va notificando al destinatario o bien por SMS y/o email, por lo cual, hacen que algunas personas no quieran disponerla y se pide perdón por ello, pero para el resto de los usuarios es muy necesaria y tranquilizadora y además, es lo que los clientes nos están exigiendo diariamente y también es lo que nos hace diferentes de otras empresas, muy diferentes.

El último fin de nuestro trabajo es entregar el paquete a su destinatario y para ese fin, ponemos la más alta tecnología disponible y siempre siendo punteros en ofrecerlos, pero somos tan modestos que los que nos falta es que los conozcan todos, sólo lo saben valorar nuestros clientes que lo están utilizando diariamente y les proporcionamos esa seguridad y esa tranquilidad que hace que revierta en mejorar su empresa y en su calidad de vida.

Como dice un famoso anuncio en la actualidad, si realizas una tarea durante 21 días seguidos consigues implantarlo como un hábito, para ellos el número 21 es la clave, para nosotros en Nacex sólo nos hace falta 1, un envío, un día, un momento, sabemos que si nos da la oportunidad de probarnos, llegarás a pensar ¿por qué no lo habré hecho antes? No lo dudes, quién nos prueba no quiere dejarnos escapar y aunque intentan que los precios sean como los otros, en el fondo respetan nuestro trabajo y saben que para tener calidad se tiene que compensar económicamente. Por eso, y por desgracia, no todo el mundo puede ser nuestro cliente, sólo los más exigentes que dan calidad a sus clientes, nos piden que seamos igual y en ese camino estamos, difícil ante la lucha de precios, pero llevando por bandera el trabajo bien realizado. Y que perfectos no es nadie al 100%, que tire la primera piedra quién se atreva a decir que él sí es perfecto al 100%, pero puedo decir que estamos cerca, ¡Síiii, claramente! (un poco de orgullo naranja Nacex, ja, ja.).

No esperes, un día es suficiente para quedarte con nosotros durante largos periodos, trabajando para un crecimiento mutuo y desahogado.

Esta semana estamos algo monotemáticos, ¡pero es que la ocasión lo merece! Un año más nuestro municipio celebra su fiesta mayor, las Fiestas en Honor al Stmo. Cristo de los Remedios 2015. Así, del 24 al 30 de agosto, Sanse se viste de gala para festejar los populares encierros taurinos, actuaciones, etc.

Las rotativas no se paran en la agencia Nacex de San Sebastián de los Reyes, ¡aquí seguimos trabajando para ofreceros el mejor servicio de transporte! No obstante, nos dejamos empapar por la alegría y el espíritu festivo que se respira en el aire estos días.

Os dejamos con el programa de mano de fiestas y con el programa extendido. ¡A disfrutarlas, vecinos!

• Programa de mano de las Fiestas en Honor al Stmo. Cristo de los Remedios 2015
• Programa extendido de las Feistas en honor al Stmo. Cristo de los Remedios 2015 

NACEX, la empresa de transporte urgente de paquetería y documentación, ha sido galardonada en el certamen Logitrans Summit 2015 como Mejor Operador de Transporte Urgente. La ceremonia, que tuvo lugar los días 13 y 14 de mayo en el marco de los Premios de Logística & Transporte Hoy (grupo IFE), reunió a diversos profesionales del sector de logística y transporte.

“Este premio es un reconocimiento del sector ante el que ha sido el desempeño de NACEX en los últimos años en Portugal, con excelentes resultados”, ha afirmado el Manager de Nacex en Portugal, Joao Jales, quien a su vez ha querido compartir el premio con todos los empleados de la compañía: “Todos los días se esfuerzan por brindar un excelente servicio a nuestros clientes”.

Instalada en el mercado portugués desde hace más de una década, Nacex ha conseguido destacar por la calidad del trabajo prestado en sectores clave como las TIC o la salud; cuenta con una amplia experiencia en el transporte de suministros médicos y hospitalarios y en los envíos de equipos electrónicos, informáticos y de telecomunicaciones.

Tras el éxito conseguido el año pasado, con más de 2.000 participantes inscritos y miles de euros recaudados, la Lisbon Eco Marathon vuelve a celebrarse en la capital lusa. Lisboa acogerá el próximo 20 de junio una maratón con fines solidarios, una iniciativa en la que Nacex participará también como uno de los patrocinadores oficiales del evento.

Se trata de un evento deportivo con fines benéficos, cuyo propósito principal es recaudar fondos para organizaciones sin ánimo de lucro que luchan por causas como la igualdad social, la ecología o la defensa de los animales.

Por segundo año consecutivo, Nacex estará presente en la maratón, ya sea en las camisetas de los participantes como en la parte de avituallamiento. Del mismo modo, varias furgonetas de Nacex ayudarán con la logística de la carrera durante toda la celebración de la misma.

Los clientes abonados de Nacex, además, cuentan con un descuento especial en el precio de la inscripción. Así que si eres cliente abonado y te interesa participar, no olvides indicarlo en el formulario de inscripción; marca la casilla “Cliente Nacex Espanha” y se restará una cantidad del total del importe.

Vía y más información | Nacex News

Una de las cosas que ha traído la crisis es la desaparición -o casi desaparición- de todo aquello que se considera urgente. Desde que empezamos en el mundo del transporte nos hemos acostumbrado a que las cosas sean siempre para ayer. Hemos enfocado todos nuestros esfuerzos hacia la urgencia y puesto todos nuestros sentidos en lo importante que son todos los envíos, siempre pensando en todo lo que hay detrás de ese envío: personas con un alto grado de necesidad.

Antes no importaba pagar lo que fuera, lo más importante siempre era el envío, la urgencia del envío. Y, tras años perfeccionando este tipo de servicio, va y llega la crisis y convierte todo aquello que antes era tan importante y urgente en algo que ahora puede esperar,  siempre y cuando el trámite resulte lo más barato posible.

En estos momentos, además, nos enfrentamos con otra paradoja importante: en algunos casos, como cuando realizamos nuestras compras por Internet, no suele existir una urgencia real real pero, aún así, queremos que se nos entregue nuestro pedido el mismo día, porque tenemos una gran necesidad de tenerlo YA en nuestras manos.

Pensando solamente en algunos casos y siendo yo también usuaria del entorno e-commerce, es lógico pensar que el zapato que he comprado a través de la web -y que además me han ofrecido traerme a casa- lo quiera no para mañana sino para ayer, es muy importante para mí y lo quiero y punto.

Y nuestra estructura de trabajo se nos rompe porque lo que para nosotros antes era urgente ahora es la crema de celulitis, la ropa hecha a mano, los patucos de crochet, el disfraz de este año, el kit para realizar scrapbook, y lo peor de todo, es el regalo que he comprado deprisa y corriendo porque se me había olvidado y lo quiero tener porque sino se descubre que se me había olvidado.

Ya cada vez nos quedan menos empresas donde la urgencia sea como era antes, porque incluso esos envíos, ahora ya tampoco son tan urgentes, ahora pueden esperar.

En Nacex estamos haciendo ahora una campaña para estos envíos y viendo las fotografías me ha recordado aquellas urgencias que teníamos y la tensión de nervios que llegábamos a sufrir, porque hay que decir que cada envío de este tipo era como un pellizco en el estómago y todos estábamos pendiente de su perfecta ejecución. Para no aburrir, voy a contar sólo algunos casos que se me viene ahora a la cabeza.

Hace años hubo una alerta de algunos casos de meningitis en niños. La televisión daba la información a cuenta gotas intentando no alarmar a la población, pero nosotros estábamos comprobando como las vacunas viajaban urgentemente a todas las ciudades de España y no se podía esperar. Pero sobre todo recuerdo un caso en concreto donde había que llegar al aeropuerto con un buen número de vacunas para la parte sur de España. Hasta el avión nos esperó a que llegáramos, todo el mundo pendiente de la problemática que se tenía si no se enlazaba con tiempo. Para poner más tensión se nos decía que los niños las necesitaban y que era de vida o muerte y teniendo en cuenta que siempre con un dolor ajeno se llega a sufrir, cuando se habla de niños y eres madre, el dolor es infinitamente mayor.

Otro caso que teníamos es las famosas cánulas para el corazón o para cualquier tipo de operación que lo necesitara. Muchas veces es mejor no tener conocimientos de la verdadera realidad y todos pensamos que cuando vamos a ser operados tienen material suficiente para reponer en el caso de un accidente en plena operación. Pero luego la realidad puede ser muy diferente y eso lo hemos vivido y sufrido. Cánulas que se rompen en plena operación y no hay repuestos en el lugar, prótesis que no cuadran, etc., etc., no voy a seguir con estos ejemplos para dejar a todo el mundo con la misma ignorancia que yo tenía antes de vivir estas cosas.

Esto me hace recordar también un tema que aunque no tiene mucha relación con lo urgente, sí tiene que ver con los controles en los hospitales. Nosotros cuando entregamos la mercancía en casi todos los casos tenemos que pasar por el almacén correspondiente y hacer la cola de todos los transportistas que hay para hacer entrega de un paquete, y lo mismo da que sean camiones grandes llenos de mercancía como furgonetas con un paquete. Esto se hace para tener un control de lo que entra (aunque yo añado que lo importante es que se tuviera un control de lo que sale). Pues con estos controles, cuando en una operación de mi madre, estuve en una planta durante más de una semana, durante todo ese tiempo vi como las cajas estaban en los pasillos sin que nadie los llevara al pequeño almacén de la planta y cualquiera podría coger lo que quisiera porque ni había vigilancia ni a nadie le preocupaba que desapareciera y además sin control higiénico. Y yo pensaba el tiempo que pasamos nosotros esperando que nos cojan los envíos y cómo estaban allí medio tirados. En esos momentos también estábamos resolviendo una reclamación en el que nos indicaba que faltaba productos del interior, estuve a punto de mandar fotos al cliente para que me dijera cómo podía saber si se habían perdido en el transporte o si se había perdido en el mismo hospital y/o clínica. Gracias a Dios, al final la reclamación fue una falsa alarma.

No me voy a alargar más en el tema, pero las urgencias que ahora tenemos no son ni cercanas a las de hace unos años, pero lo que si os digo es que las de ahora nos crean mucha tensión porque, como ya he comentado en otras ocasiones, tenemos que aguantar los gritos, enfados, malos humos, complejos, etc. de todas las personas que quieren su compra en el instante en el que levantan la mano del teclado. Y el problema es que con este tema y con la bajada de los precios sin tener en cuenta el trabajo de las personas, los culpables han sido las mimas empresas del transporte, que por quitar el mercado a otras, al final, el único razonamiento que han tenido es la bajada de precios, y ahora se vive del particular haciendo su compra por Internet.

La urgencia de las empresas es directamente proporcional al precio, y si el precio es pequeño, se resignan con el trabajo realizado, por ese precio no tienes derecho a quejarte.

Pero nosotros seguiremos dando calidad, porque seguimos pensando que:

• Existimos y hacemos nuestro trabajo para quitar sufrimiento a los clientes.
• Reforzamos la marca de los clientes, dando un buen servicio se da una buena imagen.
• Con nuestro trabajo buscamos crecer junto con los clientes. Si al cliente le va bien, me irá bien a mí.
• No buscamos ser el mejor, queremos ser el adecuado para el cliente. Y para eso queremos conocer sus necesidades y nosotros le damos las soluciones.
• No somos los más inteligentes, ni los más baratos, pero siempre estamos intentando adaptarnos mejor a los cambios. Y además lo hacemos.
• No vendemos humo, demostramos nuestra profesionalidad en nuestro trabajo diario.
• No vendemos nuestros servicios tirando por tierra lo de las otras empresas. No queremos palabras queremos hechos y eso se demuestra trabajando. En cuanto el cliente nos prueba, es muy difícil que quieran marcharse con otra empresa.
• No nos gastamos dinero en grandes publicidades, es nuestra calidad la mejor publicidad, el boca a boca.
• No pensamos en los problemas, solo tenemos soluciones y nuestras mentes están preparadas para ello. Con los problemas nos crecemos y con las soluciones vivimos.
• Todos los días aprendemos, salimos de nuestra zona de confort. Escuchamos, analizamos, resolvemos y actuamos. Es nuestro trabajo y nuestra vida.
• Vivimos con el respeto como bandera, y somos los reyes de los silencios y así no seremos los esclavos de nuestras palabras.

Aunque la vida no está hecha para ir siempre con prisas, estresados y corriendo de aquí para allá, en ocasiones necesitamos ganarle la partida al tiempo y hacer que las manecillas del reloj giren más despacio. ¿Necesitas enviar un paquete a una persona o empresa con muchísima urgencia? ¿Te gustaría que la mercancía se entregara el mismo día en el que se recoge?

En Nacex intentamos siempre dar respuesta a las necesidades de nuestra clientela. En esta ocasión, y para este tipo de casos, ponemos a tu disposición uno de los servicios de transporte preferidos por muchos de nuestros clientes. Se trata del servicio INTERDIA, con garantía de entrega en el mismo día, en varias frecuencias horarias y siempre en función tanto de la población de origen como la de destino.

Así, hablamos de un servicio que funciona en dos frecuencias:

Aviso de recogida entre 8.00h y 10.30h –> Horario de entrega entre 12.30h y 15.00h
Aviso de recogida entre 11.00h y 14.30h–> Horario de entrega entre 16.30h y 19.30h

Cabe destacar, no obstante, que este horario puede variar en función de las poblaciones de origen y destino. A su vez, en las entregas en poblaciones a una distancia superior a 15km, tiene que sumarse 1 minuto al total por cada kilómetro existente entre ambas poblaciones, además de un cargo adicional.

Sabemos que puede resultar complejo y abrumador, por eso estaremos encantados de atenderte para resolverte todas las dudas y ayudarte en lo que necesites. Llámanos al 916638500, ¡te asesoramos sin ningún tipo de compromiso!

Más información

Arianne Muñoz, Responsable de Marketing de NACEX, sosteniendo el premio a Nacex (segunda por la izquierda)

El pasado 29 de abril, en el Hotel Nuevo Boston de Madrid, tuvo lugar la ceremonia de entrega de los Premios a la Eficiencia Logística y a la Responsabilidad Social, evento celebrado por tercer año consecutivo. El propósito de la cita, organizada por la publicación Logística Profesional, es reconocer las las buenas prácticas e innovaciones relacionadas con el respeto al medio ambiente introducidas en el sector del transporte.

Durante la gala, Nacex fue galardonada en la categoría de Responsabilidad Social Corporativa, un premio que reconoce los esfuerzos de la empresa de transporte y sus franquicias a la hora de promover campañas respetuosas con nuestro entorno.

La cita, además, sirvió como punto de encuentro para que diversos expertos abordaran aspectos de eficiencia y responsabilidad medioambiental a nivel corporativo, como herramientas para aumentar la competitividad y mejorar el posicionamiento internacional de las compañías.

Como agencia Nacex que somos, situados en el municipio de San Sebastián de los Reyes, nos enorgullece formar parte de esta empresa y el reconocimiento que ésta a recibido en relación a su política de RSC. ¡Enhorabuena equipo!

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• La conciencia medioambiental de Liberación2000
• Iniciativa de reciclaje de bags y embalajes

Vía | Nacex Blog

En muchas ocasiones os hemos hablado de las ventajas de contratar un servicio de mensajería con NACEX, compañía con demostrada experiencia en el sector del transporte que cuenta actualmente con más de 300 agencias distribuidas entre España y Portugal. Y entre ellas la nuestra, la 2801 situada en San Sebastián de los Reyes.

Si estás pensando en trabajar con una empresa de paquetería en Madrid y no sabes por cuál decantarte, ahí van algunas razones para que nos llames! Operamos con compañías procedentes de distintos sectores profesionales e intentamos adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes, tanto económica como logísticamente.

5 razones para trabajar con las agencias Nacex

¿Sabes cuánto duró el beso más largo de la historia? Un total de 46 horas, 24 minutos y 9 segundos. Dicho hito, acaecido tal día como hoy, convirtió al 13 de abril en la fecha en la que se celebraría el Día Mundial del Beso. El propósito de dicha celebración, actualmente, es ensalzar al beso, concebido como una expresión del amor y de la intimidad y como una experiencia gozosa y placentera por sí misa.

Hoy no valen los besos como mera formalidad social, hoy los besos se dan de verdad. Y oye, en esas estamos… En Liberación 2000 nos habéis pillado celebrándolo, ¡éste ha sido el resultado! Hemos dejado a Óscar y Carlos “marcados”, ¡qué divertido!

¡Feliz día del beso a todos!