El viernes pasado tuvo lugar la XXI Convención Anual de Nacex, un encuentro en el que nos reunimos trabajadores y franquiciados de la empresa de transporte y mensajería urgente Nacex. La cita este año se celebró en La Quinta de Jarama, en el municipio de San Sebastián de los Reyes, ¡así que “jugábamos” en casa!

Nos hizo especial ilusión que el evento se celebrara en nuestra zona de influencia, pero más alegría nos produjo poder encontrarnos con compañeros en una jornada en la que se hizo balance del trabajo realizado durante el año y en la que se perfilaron también las líneas a seguir de cara a los próximos meses.

Cabe remarcar que, un año más, nos situamos entre el top 10 de mejores agencias Nacex, algo que nos llena de orgullo y que nos anima a seguir trabajando más y mejor. Aprovechamos para agradecer el reconocimiento y para felicitar a todo el equipo de Liberación 2000 por hacer de la 2801 una de las mejores agencias; una meta que no podríamos haber conseguido tampoco sin el apoyo de nuestros clientes.

¿Nuestro próximo objetivo? ¡Alcanzar la excelencia! Os dejamos con algunas fotografías de la jornada del viernes:

Hace mucho tiempo que quiero hacer una entrada para mis clientes. En algunos momentos he hecho referencia a ellos, de una manera o de otra, pero tengo que declarar que mi vida gira alrededor de ellos. Los hay de muchos tipos: los que se sienten mejor hablando con un hombre, los que están queriendo que nos enfrentemos con la competencia a ver si consiguen unos precios mejores, los que no quieren problemas,… Pero igual que digo con mi personal, que son los mejores del mundo mundial -salvo pequeñas excepciones- mis clientes son los mejores. Y las excepciones son aquellos que me han querido engañar y me han dejado a deber dinero, porque para mí no es justo, yo te he hecho el trabajo, que mínimo que me lo pagues. El problema es que yo tengo mentalidad de pobre, por lo tanto, no podría dormir sabiendo que debo dinero a alguien, pero los hay expertos en engañar y duermen tranquilamente. En televisión vemos todos los días ejemplos, aunque yo algunas veces les deseo que por lo menos les salgan almorranas.

Pero esta entrada sólo se la quiero dedicar a mis clientes especiales, algunos llevan conmigo muchos años, otros son de reciente incorporación. Y no son especiales porque facturen mucho, nada de eso. Mis clientes son todos importantes tanto si facturan poco como si la factura sale de muchas hojas. Yo me refiero a todos aquellos clientes, que aún siendo duros y exigentes, saben apreciar la calidad y que son conscientes de que su tranquilidad es nuestro trabajo.

No puedo nombrarlos por la Ley de Protección de Datos, pero estoy convencida que ellos cuando lean estas páginas, si las leen, sabrán que les estoy mirando a los ojos, aunque a muchos les haya visto pocas veces, porque siempre se relacionan más mis comerciales, pero en ocasiones “hago chas y aparezco a su lado”, como dice la canción.

Estos clientes son capaces de valorar el trabajo que hacemos por ellos diariamente y se conoce su grandeza porque son los mismos que nos felicitan cuando hacemos gestiones extraordinarias, porque se dan cuenta que lo que se ha conseguido es muy difícil, que se acuerdan de nosotros en las Navidades y nos felicitan como personas que somos, que se acuerdan también de la lotería y nos intercambiamos números, y que también se sienten contentos de que vayamos creciendo y superando las crisis, todos juntos. También son los más severos, y en cuanto existe una mínima desviación, ya se sienten en peligro y nos dan un toque, pero es normal, yo estoy para quitarles sufrimiento, ellos se tienen que ocupar de su trabajo y aquí estamos nosotros para hacérselo mucho más fácil.

Pero somos personas e igual que aguantamos los enfados, nos alegran el día cuando nos dicen algo amable.

Me acuerdo de que en este año, cuando el día de los enamorados, regalamos a todos los que pudimos una rosa. Los conductores fueron a entregar con una sonrisa, el cliente lo recibió con muchas más sonrisas y las llamadas para los administrativos fueron tantas que todo el día estuvimos con una gran sonrisa en nuestras bocas.

Hay alguno que siempre que me llama me pilla de vacaciones, pero eso llega a ser una tradición, pero no importa, porque estamos para lo que haga falta, dentro de nuestro sector ¿eh?

Hay una cosa que nos pasa a todo el mundo, para quejarnos estamos siempre dispuestos, tenemos un resorte en nuestra parte de atrás, donde termina la espalda, que por una mirada, un tono más alto o más bajo, por un levantamiento de cejas, por una risita, o por una frase, hace que nuestra cara se cambie y se transforme en el ogro que todos llevamos dentro. Y en Navidades, y todavía no tengo la explicación, más todavía. La gente está más irritada y enfadada y se nos olvida sonreír, dar las gracias o decir lo siento.

Lo que cuesta es ser amable y transmitirlo por escrito o por una llamada, por eso hoy, dedico mi entrada a los clientes Nacex que saben apreciar el buen trabajo y la calidad ante la avalancha de ofertas que hay empresas que si siguen bajando el precio, al final van a tener que pagar al cliente ellos, en vez de al revés.

Gracias a todos porque sin vosotros, ni mi personal ni yo existiríamos, no seríamos NADA NI NADIE.

El pasado fin de semana se celebró en Barcelona la XX Convención Anual de Nacex, una cita consagrada y establecida como punto de encuentro entre todo el personal de la empresa de transporte. Se trata de una jornada muy especial que sirve para reencontrarse con compañeros, para analizar el trabajo realizado durante todo el año y para debatir hacia dónde se quiere avanzar en el futuro.

En el evento también se anuncian cuáles han sido las delegaciones que mejor han funcionado durante el año, un ranking del que todas las agencias Nacex queremos formar parte, ya que se avala el trabajo duro que se lleva a cabo día tras día para que todo funcione correctamente.

En Liberación 2000 nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio de transporte que puedan encontrar y nos enorgullece saber que contamos con el reconocimiento de Nacex. Un año más, nos colamos entre las 15 mejores agencias de 2014, de la mano de la agencia de San Sebastián de los Reyes y de la agencia de San Fernando de Henares. ¡Qué contentos estamos!

Queremos dar la enhorabuena a todo el equipo de la 2801 y de la 2826, por su esfuerzo diario, por sus incombustibles ganas de superación y por la motivación y profesionalidad de la que hacen gala en todo momento. También nos gustaría felicitar al resto de delegaciones y personal del CAF, agradeciéndoles su ayuda y apoyo incondicional.

¡Gracias, todos juntos hacemos grande a Nacex!