Preguntas frecuentes | ¿Avisáis a los clientes al realizar una entrega/recogida o en caso de producirse una incidencia?

En nuestra agencia Nacex 2801, ubicada en San Sebastián de los Reyes y con cobertura en ciudades de la carretera nacional I, cosechamos una amplia experiencia en el sector del transporte, algo que nos permite que, a estas alturas, conozcamos muy bien sus entresijos y funcionamiento. Sabemos, no obstante, que el ámbito del transporte y la logística puede despertar las dudas de algunos de nuestros clientes, a quienes este “mundo” de envíos y recogidas puede resultarles en ocasiones un tanto complejo.

Es por ello que siempre les animamos a que nos contacten para trasladarnos sus dudas y/o sugerencias. No obstante, y con el propósito de ofrecerles un recurso útil, hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y les hemos dado respuesta; iremos publicándolas semanalmente. La pregunta de hoy es:

¿Avisáis a los clientes al realizar una entrega/recogida o en caso de producirse una incidencia?

Ofrecemos al cliente la opción de contratar con sus envíos un servicio adicional de alerta/pre-alerta con el que obtendrá un plus de tranquilidad. Siempre apostando por dar respuestas a los requerimientos de todos los clientes, incluso de los más exigentes, en nuestra agencia Nacex 2801 apostamos fuerte por las opciones de valor añadido, las cuales varían en función de la necesidad:

En recogidas:

• Pre-alerta en la recogida: aviso al remitente del horario y mercancía a recoger.
• E-alerta en la recogida: confirmación al cliente de la recogida realizada (con fecha, hora y remitente).

Entregas:

• Estándar: Aviso al destinatario de fecha y horario estimado de entrega.
• Plus: Aviso estándar más instrucciones personalizadas.
• En Reparto: Aviso al destinatario en el momento de llegada de la expedición a la agencia de destino, donde se le informa del plazo de entrega y núm. de exp. y datos de la agencia Nacex que le va a realizar la entrega.
• E-Alerta: Confirmación de la entrega al cliente del OK de entrega: fecha, hora y receptor.

Incidencias:

• E-Alerta: Aviso al remitente/destinatario de las causas de la no recogida o entrega.

Todas estas alertas de información las pueden contratar nuestros clientes junto con sus envíos y dicha información se emite vía email/ sms.

+ info en: http://www.nacex.es