El 30 de Julio de cada año se celebra el Día Internacional de la Amistad, una jornada que no sólo hace referencia al intento de fomentar la amistad entre las personas, sino también entre los pueblos, los países y las culturas.

Como ocurre con otras celebraciones, las buenas intenciones entre amigos no deberían demostrarse sólo durante este día, sino durante el resto del tiempo: todos los días, de todos los años.  ¿Tan difícil es?

Continuamente vemos informaciones que hacen que sea cada vez más difícil que prospere la amistad, el respeto o la empatía. Todos estos conceptos parecen que cada día son más lejanos. De hecho, surgen a diario más “antis”, esas personas que creen que la mejor manera de defender sus ideas, sus colores o sus ilusiones es hacerlo a costa de insultar al prójimo, a los que no piensan como ellos. Se equivocan.

Hace poco le dije a una sobrina-nieta mía, “puedes ser del equipo de fútbol que quieras, eres libre, pero no seas anti ningún otro equipo de fútbol”. Y es lo que pienso, no sólo en los deportes, también en el resto de relaciones que tenemos entre los seres humanos.

Para convencer de tus ideas no hables o insultes al contrario, utiliza la inteligencia, la lógica, la vida, pero nunca la fuerza ni las mentiras, porque al final habrán personas que te sigan cual corderos, pero no serán verdaderos amigos, colegas, seguidores, partidarios o lo que se crea conveniente.

Personalmente prefiero a aquellas personas que me dan razones para hacer cambiar de opinión, que no a aquellas que me dan la razón por ser como soy. Me encanta rodearme de inteligencia y si puede ser mayor que la mía, mucho mejor, aprendo a aprender. Las personas que no me aportan nada no las quiero a mi lado. Puede ser el campesino del pueblo de madre, la costurera del lugar de vacaciones, la panadera del barrio o el profesor de universidades, todos nos pueden enseñar algo bueno e importante, sólo hay que saber escuchar.

Amig@s verdaderos hay pocos, siempre se dice, pero ¿qué esperamos de los amigos? ¿Esperamos lo mismo que les damos? O, ¿esperamos mucho más de lo que les damos? Esto es muy importante, porque hay gente que no da nada por los demás, pero en cambio quieren recibir todo.

Tengo grandes amigos y me siento orgullosa y contenta, también tengo la suerte que me duran en el tiempo, pero como le digo muchas veces a mi hija, me da envidia que ella tiene a sus amigos del colegio y/o universidad conectados en el Facebook, porque yo por desgracia el paso del tiempo y cambios de lugares, he perdido muchas amistades que no me importarían recuperar.

Voy a contar una anécdota de una amiga de hace unos años. En un viaje de vacaciones entre varias mi amiga habló de un bulto en un lado del cuerpo; es de imaginar que le insistiéramos para que fuera al médico, y así lo hizo cuando volvimos a Madrid. Todo fue muy rápido a partir de ese momento, lo que tenía no era bueno y avanzaba muy deprisa. Se la ingresó en el hospital para darle un tratamiento novedoso. Tenía una madre mayor, una hermana con un niño pequeño y un hijo que estaba estudiando. Ninguno se podía quedar con ella por la noche cuando le ponían el tratamiento. Con el hijo acordamos las amigas que nos quedaríamos nosotras en esos momentos y él en otros. Y así lo hicimos. Yo me acuerdo que acababa de abrir la delegación de San Fernando de Henares y cuando cerrábamos allí, pasaba por casa, estaba con mi hija un rato y me marchaba al hospital a pasar las noches hasta la madrugada que volvía con mi hija para llevarla al colegio. Y así varias noches. Entre las amigas pudimos ayudarla a pasarlo un poco mejor. No voy a seguir con la historia porque el final, después de unos años atrás, no fue positivo.

Pero esa es la amistad, dar cuando se necesita, estar cuando lo ves en los ojos, sin esperar que mueva la boca, y reír con la felicidad de los amigos, familiares, etc.

Además, como he dicho en varias ocasiones, yo tengo un carácter muy raro, puedo discutir con una persona de manera muy fuerte y al rato reírme con ella e irme a tomar hasta una copa… Bueno, ahora ya no porque no bebo nada, pero me puedo tomar un té con hielo.

Por todo esto, ¡feliz día de la amistad! Que teniendo amigos, nunca te encontrarás sol@.

Cuando todo va bien, cuando hay dinero, todos somos buenos e incluso inteligentes. ¡Qué fácil es navegar en la misma dirección que la corriente! Se hace una navegación cómoda, sin obstáculos y que permite disfrutar de la pesca de ganancias. Cuando el viento nos ayuda todo es menos complicado, pero ¡ay amigo cuando el viento cambia! Llega el monstruo, el coco, el susto. Y esta vez se hace llamar CRISIS. Y aquí es cuando todos nos quitamos las caretas.

• El empresario al que antes podía tildarse de trabajador, ahora parece haberse convertido en el vago de turno. Durante una crisis hay que trabajar más, más horas y rendir en esas horas el doble que antes.
• El que antes era inteligente, ahora, con la crisis, se ha vuelto un torpe. No era inteligencia, sólo le iba bien y se dejaba llevar. Ahora, cuando hay más necesidad, no salen las ideas ni las soluciones.
• Antes de la crisis un individuo podía ser más independiente y estar algo más aislado; en estos momentos, todos somos más sociales, aunque sea a través de un móvil (hay que reconocer que, en persona, nos hemos aislado más que nunca).

¡Cuántas personas a las que tenía yo en un pedestal se han caído en estos años de crisis! Que triste me hace estar toda esta situación.

En estos momentos es cuando más patente se hace las carencias de inteligencia y la falta de buenas ideas. ¿Y cómo logran entonces las personas (algunas) mantener sus puestos? Pues a base de “ordeno y mando”. Algunas incluso me han recordado en alguna ocasión a aquellos dictadores que mandaban al paredón a aquellos que hablaban con sinceridad y exoneraban en cambio a los que aplaudían sus actos cual marionetas por miedo a las represalias.

El problema de estas personas, las que ostentan el cetro con soberbia, es que además no saben escuchar. Y se les va a pasar el arroz, si es que no está ya más que seco…

Soplan nuevos vientos y, aún así, parece que lo de escuchar verdades todavía no gusta. La verdad es difícil de digerir en muchos casos y, ni siquiera todos aquellos que presumen de ser abanderados del diálogo, soportan las cosas dichas sin tapujos. Con todo lo abiertos que creemos ser, ¿cómo saltamos de esa manera a la primera de cambio? ¿Qué clase de resorte nos ha “crecido” al final de la espalda?

Lo bueno que conlleva todo esto es que ahora nos conocemos más. Las caretas han resbalado y las falsedades han aflorado, regadas por la crisis. Una vez se disipa la nebulosa, todos somos capaces de ver qué sitio ocupamos en esta galaxia. Y esto es también algo muy difícil de averiguar: cúal es nuestro sitio en el mundo.

El sitio que cada uno tiene es muy complicado, por eso se pierde mucho tiempo también en poner a las personas en su sitio. Y no lo digo por aquellos que, por arrogancia y egoísmo, sólo saben quejarse de los demás sin ver los defectos propios; lo digo por aquellas situaciones en las que no sabes sin ponerte en una silla cerca de alguien que puedas aprender algo o presentarte en algún sitio que a lo mejor ya no debes, o todas aquellas situaciones que hace unos años eran normales y queridas y ahora con otros problemas, son diferentes.

Pero las caretas se han caído, o más bien se han transformado, convirtiéndose en tapones para los oídos, en vendas para los ojos y en pañuelos para las bocas.

Los tiempos están cambiando, nuevos aires entran por las ventanas y hay quienes todavía no se han enterado y quieren seguir viviendo de las rentas, del pasado, sin avanzar en la vida.

¡Qué pena siento por ellos! Pero al mismo tiempo ¡qué alegría para las nuevas ideas! Todo esto hace que mis horizontes se amplíen, con aciertos o errores, pero me siento viva y quiero seguir rodeándome de personas que sigan creciendo con esta nueva oleada.

¿Os dais cuenta de la moda? Se vuelven a llevar aquellos modelos de los años 60 ó 70, pero con tintes actuales. Pues así es mi vida ahora. Toda la experiencia de mis años anteriores ha valido para seguir luchando, sin miedo a los cambios, y saliendo a diario de mi zona de confort.

Y lo mejor de todo, ¡lo que me queda todavía por aprender, vivir y gozar! ¿Te apuntas al cambio? Juntos podremos superar todos los obstáculos físicos y mentales.

Yo me apunto.

“Trabajamos a diario para mejorar”. Es una frase que me ha dicho una persona de mi plena confianza en el trabajo. Y es una gran verdad, nuestro esfuerzo es diario para conseguir más y mejor y no siempre es cuestión de cantidad, sino de calidad.

En varias ocasiones he hablado de lo grandes que son todas las personas que integran Liberación 2000, aunque nunca me canso de decirlo. Pero hay que añadir la gran profesionalidad, humanidad, dedicación y sobretodo ilusión que procesan todos los integrantes de nuestra red Nacex, todos incluidos. Soy consciente de que es algo que repito en muchas ocasiones, pero es porque lo creo firmemente, no tengo ni la menor duda de ello. Y no es porque corra por mis venas la sangre naranja, que también, sino porque en todos estos 20 años, mis vivencias me lo han confirmado y reafirmado.

Quizás, y para poner un pero, nos falta que nos alabemos a nosotros mismos, que nos demos más publicidad como pueden hacer otras empresas de transporte, quienes parece que ahora han descubierto algo nuevo cuando los clientes Nacex llevan años utilizando. Nosotros lo hacemos y los demás dicen que lo hacen, ¿pero en realidad lo hacen? Habría que comprobarlo, estoy segura de que mucha gente se llevaría sorpresas…

La innovación en Nacex ha sido, es y será siempre nuestro valor añadido más robusto, siempre hemos estado a la vanguardia de todos los adelantos que se pudieran obtener y hoy en día, con la tecnología en un estado avanzado gracias a los nuevos usuarios, podemos decir que no paramos de innovar.

Siempre hemos sido punteros en los nuevos sistemas y ahora seguimos siéndolo. Posiblemente no tenga mucha repercusión, pero lo importante es que nuestros clientes ya lo están disfrutando y son los motivos que les hacen continuar confiándonos sus envíos.

La seguridad de un trabajo bien realizado es importante para nuestro cliente porque es directamente proporcional a sus beneficios, no sólo económicos, sino también de tiempo. ¿Cuánto cuesta tú tiempo? ¿Tú tiempo es oro? Nosotros hacemos que lo sea y así también ese tiempo, exento de problemas, se puede invertir en felicidad personal. Es lo que buscamos, cada uno tiene que hacer su trabajo. Si yo realizo bien el mío, te dejo a ti tu tiempo para lo que utilices de la forma que más te convenga:

* Para crecer. Si tienes tiempo para evaluar tu situación, crecerás y con tu confianza, nosotros contigo.

* Para cuidad a tus clientes. Tiempo para dedicarles tiempo, escuchar sus necesidades, relacionarte con ellos que harán que mejore tu situación con ellos y con nosotros.

* Para relajarte. No sufras por algo importante, es nuestro trabajo. Con red robusta como Nacex, todo es tranquilidad. Y si ocurre algún imprevisto, tranquilo, ya pondremos remedio.

* Para aprender. Cuando la mente está libre de malos pensamientos, es capaz de absorber nuevas ideas, replantear actuaciones, aprender siempre.

Sólo nos falta publicitar mejor lo que hacemos y lo que somos somos, aunque, por suerte, los clientes lo tienen muy presente.

“TRUST YOURSELF”, o lo que es lo mismo, “confía en ti mismo”. Nosotros confiamos en nosotros mismos para que tú también puedas confiarnos tus envíos.

Aunque muchos recelan todavía del auge del comercio online, cada vez son más consumidores los que deciden utilizar este “nuevo” canal de venta para adquirir sus compras. Es más, todos los estudios auguran un crecimiento del sector e-commerce y, cada día más, los usuarios descubrimos nuevos comercios electrónicos y nos animamos a usarlos. ¿Dónde radica el éxito del comercio electrónico? ¿Cómo afectará dicho éxito al mundo del transporte?

Nuevo perfil de clientes

La tendencia ha dejado de considerarse una tendencia como tal, entendida como una novedad, para pasar a ser una realidad que ya nadie puede negar. El consumidor del siglo XXI se apoya en las tecnologías y cambia no sólos us hábitos de compra, también sus hábitos de comportamiento.

El cliente de hoy en día es más exigente, está mejor informado, valora la responsabilidad social de las empresas (la solidaridad, la preocupación por el medio ambiente), es experto en el uso de dispositivos digitales y se mueve como pez en el agua por la red. Toma, además, decisiones en cuestión de segundos y es capaz de comprar un artículo o adquirir un servicio a cualquier hora y en cualquier lugar, siempre que tenga su smartphone a mano.

Del mismo modo, los consumidores actuales otorgan valor a la responsabilidad social empresarial. Un 43% de los consumidores pagarían más por un producto que no dañe el medio ambiente, lo que nos lleva a afirmar que el cliente actual es eco-friendly. En este sentido, las empresas deberían a comenzar a valorar las ventajas de ofrecer productos y servicios respetuosos con el medio que nos rodea.

Usuarios más inteligentes

Hace un par de años era fácil impresionarnos. Ahora, a los consumidores de la era 2.0 es difícil cogernos por sorpresa. No sólo a la hora de comprar, también en nuestro día a día. ¿No sabemos algo? Basta con googlearlo para convertirnos en “el más listo de la clase”. Además, ya no nos dan gato por liebre tan fácilmente ni nos engañan los típicos trovadores que han memorizado un par de anglicismos para convencernos de algo.

Los clientes de hoy día somos más inteligentes, tecnológicamente hablando. Y es precisamente esta inteligencia tecnológica la que nos enseña cuál es la mejor manera de comprar a través de Internet. Ya no nos quedamos lo primero que vemos ni nos dejamos llevar por la insistencia del vendedor en tienda física; antes de dar el paso, nos informamos. Buscamos opiniones en foros, comparamos precios en diferentes portales online para dar con el más competitivo o consultamos en redes sociales antes de comprar nada.

Se rompen las barreras geográficas

Cabe destacar que uno de los factores que ha hecho despuntar al comercio online es que, con esta nueva plataforma, se rompe cualquier barrera geográfica. Podemos comprar artículos que sólo se venden en tiendas físicas de otra ciudad, otra comunidad autónoma, otro país e incluso otro continente.

Las redes sociales, el nuevo boca-a-boca

Según un estudio de Nielsen, un 92% de los consumidores confían en las recomendaciones de sus amigos y conocidos a la hora de comprar un determinado artículo o de adquirir un servicio. Un 70%, además, confía en las opiniones que otras personas desconocidas han publicado en Internet.

Se trata de datos que ponen de manifiesto la inteligencia tecnológica de la que hablábamos antes: ahora somos más avispados. Consultamos Tripadvisor antes de cenar en un restaurante concreto o buscamos opiniones favorables/desfavorables antes de reservar en un determinado hotel.

Hace un par de años pedíamos asesoramiento a a nuestros compañeros de trabajo, vecinos, amigos y/o familiares antes de comprarnos un determinado televisor o de comprar las entradas para ir a ver una película. Ahora ya no nos hace tanta falta, sólo con estar en Twitter lo averiguamos en 3 minutos.

Medir la eficacia de nuestro servicio

Y precisamente porque actualmente los consumidores acudimos a Internet en busca de opiniones, mejores precios, referencias, etc. antes de comprar un producto, es importante para las empresas prestar atención a todos los detalles. Hoy día cualquier comentario en una red social u opinión publicaca en un foro puede hundirnos. Conocer qué opinan nuestros clientes de nuestro servicio no debería considerarse como algo malo, sino más bien contemplarse como una oportunidad para mejorar. Ya que tenemos estos nuevos indicativos, ¿por qué no utilizarlos?

¿Cómo afecta todo esto al sector del transporte?

La forma de comportarse de los clientes no es que esté cambiando, es que ya ha cambiado. Los consumidores actuales son más inteligentes y exigen más y en todos los sentidos, también en el tiempo. La inmediatez no sólo afecta al trámite de hacer la compra (compramos lo que queramos en menos de 5 minutos, a través de Internet) sino también al hecho de querer tenerla en el momento.

En este sentido, es importante que las empresas de transporte ofrezcamos servicios de envío que se adapten a las características de este nuevo consumidor. Nacex, por ejemplo, pone a disposición los servicios Interdía o Inmediato, los que responden mejor a esta urgencia desatada del cliente de e-commerce.

En definitiva, todo es cuestión de adaptarse. De adaptarse a las nuevas características del consumidor, saber entenderlas y ofrecer servicios que den respuesta a sus necesidades. El futuro de las empresas pasa por la innovación, la adaptación a esta innovación y la empatía hacia su target. Y esto, por supuesto, también afecta a las empresas de transporte.

Una de las cosas que ha traído la crisis es la desaparición -o casi desaparición- de todo aquello que se considera urgente. Desde que empezamos en el mundo del transporte nos hemos acostumbrado a que las cosas sean siempre para ayer. Hemos enfocado todos nuestros esfuerzos hacia la urgencia y puesto todos nuestros sentidos en lo importante que son todos los envíos, siempre pensando en todo lo que hay detrás de ese envío: personas con un alto grado de necesidad.

Antes no importaba pagar lo que fuera, lo más importante siempre era el envío, la urgencia del envío. Y, tras años perfeccionando este tipo de servicio, va y llega la crisis y convierte todo aquello que antes era tan importante y urgente en algo que ahora puede esperar,  siempre y cuando el trámite resulte lo más barato posible.

En estos momentos, además, nos enfrentamos con otra paradoja importante: en algunos casos, como cuando realizamos nuestras compras por Internet, no suele existir una urgencia real real pero, aún así, queremos que se nos entregue nuestro pedido el mismo día, porque tenemos una gran necesidad de tenerlo YA en nuestras manos.

Pensando solamente en algunos casos y siendo yo también usuaria del entorno e-commerce, es lógico pensar que el zapato que he comprado a través de la web -y que además me han ofrecido traerme a casa- lo quiera no para mañana sino para ayer, es muy importante para mí y lo quiero y punto.

Y nuestra estructura de trabajo se nos rompe porque lo que para nosotros antes era urgente ahora es la crema de celulitis, la ropa hecha a mano, los patucos de crochet, el disfraz de este año, el kit para realizar scrapbook, y lo peor de todo, es el regalo que he comprado deprisa y corriendo porque se me había olvidado y lo quiero tener porque sino se descubre que se me había olvidado.

Ya cada vez nos quedan menos empresas donde la urgencia sea como era antes, porque incluso esos envíos, ahora ya tampoco son tan urgentes, ahora pueden esperar.

En Nacex estamos haciendo ahora una campaña para estos envíos y viendo las fotografías me ha recordado aquellas urgencias que teníamos y la tensión de nervios que llegábamos a sufrir, porque hay que decir que cada envío de este tipo era como un pellizco en el estómago y todos estábamos pendiente de su perfecta ejecución. Para no aburrir, voy a contar sólo algunos casos que se me viene ahora a la cabeza.

Hace años hubo una alerta de algunos casos de meningitis en niños. La televisión daba la información a cuenta gotas intentando no alarmar a la población, pero nosotros estábamos comprobando como las vacunas viajaban urgentemente a todas las ciudades de España y no se podía esperar. Pero sobre todo recuerdo un caso en concreto donde había que llegar al aeropuerto con un buen número de vacunas para la parte sur de España. Hasta el avión nos esperó a que llegáramos, todo el mundo pendiente de la problemática que se tenía si no se enlazaba con tiempo. Para poner más tensión se nos decía que los niños las necesitaban y que era de vida o muerte y teniendo en cuenta que siempre con un dolor ajeno se llega a sufrir, cuando se habla de niños y eres madre, el dolor es infinitamente mayor.

Otro caso que teníamos es las famosas cánulas para el corazón o para cualquier tipo de operación que lo necesitara. Muchas veces es mejor no tener conocimientos de la verdadera realidad y todos pensamos que cuando vamos a ser operados tienen material suficiente para reponer en el caso de un accidente en plena operación. Pero luego la realidad puede ser muy diferente y eso lo hemos vivido y sufrido. Cánulas que se rompen en plena operación y no hay repuestos en el lugar, prótesis que no cuadran, etc., etc., no voy a seguir con estos ejemplos para dejar a todo el mundo con la misma ignorancia que yo tenía antes de vivir estas cosas.

Esto me hace recordar también un tema que aunque no tiene mucha relación con lo urgente, sí tiene que ver con los controles en los hospitales. Nosotros cuando entregamos la mercancía en casi todos los casos tenemos que pasar por el almacén correspondiente y hacer la cola de todos los transportistas que hay para hacer entrega de un paquete, y lo mismo da que sean camiones grandes llenos de mercancía como furgonetas con un paquete. Esto se hace para tener un control de lo que entra (aunque yo añado que lo importante es que se tuviera un control de lo que sale). Pues con estos controles, cuando en una operación de mi madre, estuve en una planta durante más de una semana, durante todo ese tiempo vi como las cajas estaban en los pasillos sin que nadie los llevara al pequeño almacén de la planta y cualquiera podría coger lo que quisiera porque ni había vigilancia ni a nadie le preocupaba que desapareciera y además sin control higiénico. Y yo pensaba el tiempo que pasamos nosotros esperando que nos cojan los envíos y cómo estaban allí medio tirados. En esos momentos también estábamos resolviendo una reclamación en el que nos indicaba que faltaba productos del interior, estuve a punto de mandar fotos al cliente para que me dijera cómo podía saber si se habían perdido en el transporte o si se había perdido en el mismo hospital y/o clínica. Gracias a Dios, al final la reclamación fue una falsa alarma.

No me voy a alargar más en el tema, pero las urgencias que ahora tenemos no son ni cercanas a las de hace unos años, pero lo que si os digo es que las de ahora nos crean mucha tensión porque, como ya he comentado en otras ocasiones, tenemos que aguantar los gritos, enfados, malos humos, complejos, etc. de todas las personas que quieren su compra en el instante en el que levantan la mano del teclado. Y el problema es que con este tema y con la bajada de los precios sin tener en cuenta el trabajo de las personas, los culpables han sido las mimas empresas del transporte, que por quitar el mercado a otras, al final, el único razonamiento que han tenido es la bajada de precios, y ahora se vive del particular haciendo su compra por Internet.

La urgencia de las empresas es directamente proporcional al precio, y si el precio es pequeño, se resignan con el trabajo realizado, por ese precio no tienes derecho a quejarte.

Pero nosotros seguiremos dando calidad, porque seguimos pensando que:

• Existimos y hacemos nuestro trabajo para quitar sufrimiento a los clientes.
• Reforzamos la marca de los clientes, dando un buen servicio se da una buena imagen.
• Con nuestro trabajo buscamos crecer junto con los clientes. Si al cliente le va bien, me irá bien a mí.
• No buscamos ser el mejor, queremos ser el adecuado para el cliente. Y para eso queremos conocer sus necesidades y nosotros le damos las soluciones.
• No somos los más inteligentes, ni los más baratos, pero siempre estamos intentando adaptarnos mejor a los cambios. Y además lo hacemos.
• No vendemos humo, demostramos nuestra profesionalidad en nuestro trabajo diario.
• No vendemos nuestros servicios tirando por tierra lo de las otras empresas. No queremos palabras queremos hechos y eso se demuestra trabajando. En cuanto el cliente nos prueba, es muy difícil que quieran marcharse con otra empresa.
• No nos gastamos dinero en grandes publicidades, es nuestra calidad la mejor publicidad, el boca a boca.
• No pensamos en los problemas, solo tenemos soluciones y nuestras mentes están preparadas para ello. Con los problemas nos crecemos y con las soluciones vivimos.
• Todos los días aprendemos, salimos de nuestra zona de confort. Escuchamos, analizamos, resolvemos y actuamos. Es nuestro trabajo y nuestra vida.
• Vivimos con el respeto como bandera, y somos los reyes de los silencios y así no seremos los esclavos de nuestras palabras.

Actualmente estamos hablando de la corrupción y cómo está instalada en las esferas del poder. Porque por mucho que los políticos se empeñen en poner leyes que cada vez ahogan más a los trabajadores y pequeños y medianos empresarios, no hacen nada para controlar lo que las grandes empresas y grandes fortunas hacen para engañar, porque cuanto más se ganan menos se quiere pagar y entonces se empiezan las trampas, pero hasta ahora sólo se hacen normas para controlar a los pequeños, no a los grandes, quienes siguen llevándose dinero y traficando con el poder.

¿Cómo es posible que habiendo pasado tantos años desde el primer tráfico de influencias, a fecha de hoy, se sigan cometiendo fraudes? Esto es porque siguen siendo intocables, aforados o lo que sea; se creen que a ellos no les van a descubrir jamás y por eso siguen delinquiendo, presuntamente. ¿Y por qué? Porque lo que se ha hecho ha sido para los pobres y no para ellos,  ¿cómo van a votar una ley contra ellos mismos? ¿No ha sido más fácil votar el aumentar la edad de jubilación y los años de cotización del resto de los humanos y no la de los políticos? Porque son ellos los que votan las leyes y no piensan en la representación que el pueblo les ha otorgado. Porque para eso les hemos votado, pero en cuanto ganan, lamentablemente, se les olvida todo.

Es gracioso ver lo que ofrecen ahora, el oro y el moro. Dicen que ahora es el momento y no antes, ¿pero por qué nos toman a los ciudadanos por tontos? Reconozco que hay un gran número de personas que son corderitos y otras necesitan guerra, violencia e insultos, pero muchos otros tenemos memoria histórica y no tan histórica, porque no han pasado tantos años desde las últimas elecciones y se recuerda lo que dijeron que iban a hacer, lo que hicieron y lo que no hicieron. Y lo peor de todo, lo que siempre dicen pero nunca ninguno hizo, hace o hará.

Pongo por ejemplo a los desahucios. Ahora todos quieren poner leyes, normas, etc., para que a una familia no se la deje en la calle por haber avalado a sus hijos. Hemos salvado a los bancos de las crisis y hemos hundido a las familias. Ahora todos quieren ayudarles, se habla de dación en pago, de otros temas que llevamos años sufriendo, pero nadie hace nada de verdad y mientras cada vez más familias, en la calle.

Ahora bajan los impuestos. ¿Ahora? Porque ahora se puede, antes había que subirlos, pero ahora es el momento de bajarlos. ¿De verdad es el momento o sólo interesa actuar ahora para rascar votos de cara a las elecciones?

Todos nos convencen e insisten en las decisiones que tomarán si llegan al poder, y nosotros, el pueblo, las escuchamos. No importa cuáles sean y si son veraces o no, la gente de a pie tiene ganas de creer.La verdad, sin embargo, es que se ríen de las personas descaradamente, siguen gastando dinero ante ideales sin tener en cuenta servicios básicos perdidos. Eso sí, ahora es cuando les urge, porque así cuando tengan el poder podrán tapar sus propias miserias; luego tendrán que ir a los psicólogos para redirigir su desilusión. La gente, ilusionada y esperanzada, opta por creerles. ¿Qué otra opción queda?

Les vale todo en política, cambian los tiempos, luego si no les sale como quiere, dicen que es grotesco lo que pasa, y más gasto público utilizado. De verdad, es todo irrisorio. Pero tenemos que votar a ver si conseguimos que alguna persona sea eso, una persona, una persona con dedicación a la política, una persona que se valga de su experiencia e inteligencia para hacer algo útil y no limitarse sólo a poner la mano y contar en un coche dinero de presuntas mordidas.

Como dice Rousseau, “El hombre es bueno por naturaleza, es la sociedad la que lo corrompe”. ¿Eso es verdad o la predisposición a la corrupción se lleva en los genes?

De todas las maneras estoy feliz, porque después de las elecciones y con todo lo que están prometiendo parece que:

• van a desaparecer los desahucios;
• bajará el número de parados;
• las personas mayores de 50 años encontrarán trabajo;
• los jóvenes que se han ido al extranjero volverán a casa con un trabajo bajo el brazo;
• los salarios serán más altos;
• pagaremos menos impuestos;
• bajarán las tasas de las universidades, colegios y guarderías;
• habrán más becas;
• la sanidad será rápida y eficaz;
• y Alicia en el país de las maravillas se llamará Carmen de España;
• y brindaremos todos, seremos felices y comeremos perdices en armonía y felicidad.
• Amén.

vía foto

Hace 20 años cuando empezamos nuestro camino en el transporte urgente, podíamos elegir entre varias ciudades de la zona norte de Madrid para elegir nuestra sede física. Tras reflexionar mucho, pensamos que la ciudad que mejor nos podría cuadra era San Sebastián de los Reyes. Y en esos momentos se podría haber pensado que no era lógico, porque otra ciudad que entraba dentro de nuestro reparto era la toda poderosa Alcobendas, con mucho más presupuesto que Sanse, con habitantes ilustres habitando en la zona más cara de Madrid como es La Moraleja y con unas empresas de mayor “caché”. Y yo no digo que no se tuviera razón, pero San Sebastián de los Reyes tenía brotes de crecimiento con esfuerzo de toda su gente, muy solidaria, con vistas de futuro, aunque con menos presupuesto que su vecina con la que incluso se llega a compartir calles.

La agencia Nacex 2801 está físicamente ubicada en Sanse aunque nuestras poblaciones de cobertura para nuestros clientes abarcan muchos otros municipios de una gran belleza y con una historia de lo más recio de Madrid. Además cuando comenzamos, hace ya 20 años, se tenía más municipios para trabajar aunque actualmente haya otras dos delegaciones con la que se hizo segregación para dar un mejor servicio a los clientes y que otros emprendedores buscaran nuevos horizontes, esas otras dos delegaciones tienen su sede en Alcobendas y en Tres Cantos.

Pero yo sigo aquí, en San Sebastián de los Reyes y aunque no es mi ciudad de nacimiento, me alegro mucho de su desarrollo y crecimiento que entre todos hacemos posible y más que con grandes impuestos y tasas, con mucha ilusión y orgullo.

Esta hermosa ciudad fue fundada en 1492 y el 2 de Mayo de este año, se conmemora su fundación, ni más ni menos que 523 años ya de vida.

Fueron los Reyes Católicos los que permitieron su fundación y como se establecieron los primeros pobladores cerca de una ermita que se llamaba San Sebastián, sólo hubo que añadir “de los Reyes” para crear la nueva ciudad.

Tengo que añadir que dicha ermita existe aunque lo que más me llama la atención o lo que yo más conozco es el añadido que se hizo en 1955 con la actual torre de estilo neo-mudéjar que es además exactamente igual a muchas otras torres de otras iglesias que se debieron de hacer en aquellos años, y que yo, sobre todo recuerdo la que está cerca de donde vivo en Hortaleza. Cuando vi la de aquí me vino a la cabeza la de mi infancia.

Esta ciudad también es conocida por el Circuito del Jarama aunque tengo que decir que se le debería de hacer un gran esfuerzo para volver a darle el esplendor que tuvo hace años y que poco a poco se ha ido dejando caer. Esto es lo que más rabia me da de los madrileños, que como somos el “cruce” de diferentes ciudadanos de otros lugares, no nos sale la rabia de luchar por lo nuestro y dejamos que otros nos pisen el terreno.

Además, los madrileños a la hora de ajustarnos el cinturón somos únicos y de compartir con otros peores, mientras que hay otros que se gastan todo el dinero que les corresponde y cuando se les termina estiran la mano para decir que se les dé más dinero para gastarlo en tonterías suyas. Pero bueno, alguna vez aprenderemos.

Pero sigamos con esta maravillosa ciudad. Es muy conocida también porque hace unos años se ubicó en el municipio Antena 3 y muchas series están hechas en las calles de esta hermosa ciudad.

Tiene un teatro llamado de Adolfo Marsillach donde se realizaba el programa “Sorpresa, sorpresa” sino recuerdo mal e hizo que el teatro fuera conocido en todas España. Pero es cultura y toda la cultura es buena para cualquier ciudad y ahora se representan obras muy buenas e interesantes.

También son muy conocidos los encierros que se hacen, llamada “la  Pamplona chica”. Pero como ya hice una entrada sobre este tema y lo volveré a recordar en Agosto cuando se celebra no voy a darle esta vez mucha importancia.

Pero lo que me gusta es el monumento que hay sobre los encierros, es pequeño, pero representa muy bien el gusto que tienen por los toros. Y también existe en la ciudad una bonita plaza de toros, que además está cerca de nosotros.

Como ayuntamiento y si lo relaciono con las empresas, tengo que decir que es un ayuntamiento muy activo y presentan muchos cursos, talleres y coloquios para informar a las empresas de la zona, aunque tendrían que potenciar mucho más el asentamiento de las empresas de la zona, además de potenciar las compras, porque en estos años ha crecido los macro-espacios comerciales haciendo que la ciudad sea el centro de las compras en el norte de Madrid pero creo que ha descuidado un poco a los polígonos industriales, tanto en acometer obras, servicios, y sobre todo en el apoyo para que pudieran asentarse más empresas, dando a la ciudad mucho más prestigio y beneficios.

Pero Sanse tiene una gran conciencia ecológica y hay muchos parques que hacen que todos sus habitantes puedan realizar unos agradables paseos o cualquier actividad deportiva no sólo en los parques sino también en el polideportivo estrella de la ciudad, un gran baluarte del deporte.

Desde el 2007 también se dispone de metro, hay que tener en cuenta que estamos a sólo 18 kilómetros de la capital.

También dispone de un hospital, el Hospital Infanta Sofía, de reciente creación pero que ha hecho que se mejore las listas de espera de todos los municipios de la zona norte de Madrid.

Es una ciudad de más de 80.000 habitantes, una gran ciudad con unos grandes habitantes.

Y por último transcribo lo que en la web oficial del ayuntamiento pone de sus habitantes, lo cual es el fiel reflejo de una gran realidad y donde Liberación 2000 en estos 20 años de existencia ha puesto un granito de arena para su desarrollo, porque además, siempre desde aquí hemos intentando contratar a personas de este municipio con lo cual, algo hemos hecho para su desarrollo integral, pero sobre todo lo que ha conseguido es que se quiera a la ciudad lo mismo que si se hubiera nacido y vivido durante todo este tiempo aquí, porque acogen a todos con cariño, humildad y constancia. Por todo ello, gracias gran ciudad por todo lo recibido.

La ciudad, en suma, la hacen sus habitantes. Su tradición, sus fiestas, su ambiente urbano producen energías que invitan a convivir. Los campesinos que fundaron San Sebastián de los Reyes, con su ejemplo, nos marcan al rememorar su historia los objetivos de hoy y de mañana: construir entre todos nuestro San Sebastián de los Reyes.

 

Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes

 

Hace unos días mi comercial me remitió un texto realizado por alguien en algún lugar del territorio español, donde se reflejaba, con mucha ironía, no sólo de lo que somos capaces de realizar en una empresa de transporte, sino lo que nos suelen exigir muchas veces sin tener en cuenta que hacemos milagros, pero no imposibles.

Creo que en otra entrada ya indiqué el gran enfado de un cliente cuando estando ella en un gran atasco debido a la nieve, nos quiso mandar hacer lo que ella no podría hacerlo por estar parada y que nosotros tampoco podíamos hacer porque era imposible. En ese año que nevó un día y que yo misma estaba parada en la carretera mientras veía como los hombres salían fuera del coche para descargar su vejiga, insisto en ese año todavía nadie había oído hablar de los drones, que quizás a mi cliente le hubiera venido bien para realizar sus gestiones sin tener que gritarnos porque éramos incapaces de realizar sus órdenes.

En otra entrada también conté cómo otro cliente al preguntar dónde estaba su envío y nosotros decirle que nuestro compañero había muerto y que habíamos intentado recoger todos los envíos después del accidente pero que había que esperar unas horas para tener la seguridad de que estaba todo bien, y mientras todo esto se lo decíamos a lágrima viva, nos llegó a decir que “le importaba poco todo y que sólo le importaba su envío”.

Son momentos dónde la alegría de este trabajo se hace penosa y difícil.

Y aunque en muchas entradas he dado las gracias a todos mis clientes porque sin ellos no seriamos nada, hay veces que cuando estás haciendo tu trabajo exquisitamente es muy injusto encontrarte con personas… e insisto en personas, porque muchas veces no es el que manda o el que sufre los problemas. Voy a contar dos casos que me han pasado últimamente.

Primero el más reciente. Nunca, en estos años, he venido de una reunión con tan mal sabor de boca y tan malas sensaciones. Como a todos nuestros clientes Nacex, les damos el mejor servicio que se pueda conseguir en materia de transporte, y lo digo con convencimiento porque es la pura realidad. Siempre se ha lucha por la verdad y no engañar, por lo tanto, si decimos que hemos ido es porque lo hemos hecho y haciendo un inciso, me da mucha pena ver algunos comentarios en las redes sociales insinuando que no hemos realizado nuestro trabajo, pero no se puede conseguir hablar con todo el mundo, pero como dije en otra entrada, “quién es exigente con nuestro trabajo será exigente con el suyo propio y serán unos trabajadores ejemplares”. Hoy mismo he leído en twitter como alguien ha escrito “me cago en vuestra p.. madre”, no hace falta añadir nada.

Pero cuando tu propio cliente tiene dudas de ti cuando le estás haciendo un trabajo exquisito da una profunda tristeza. Además yo por mi personal “mato” y les conozco como trabajan y me parece injusto cuando quieren desprestigiarles sin motivo ni razones, sólo porque sí.

Además para mí es muy importante el respeto no sólo al trabajo que realizamos sino también a las personas lo llevamos a cabo. Puedo cerrar puertas a clientes porque todo tiene que tener un límite y el respeto es hacia el cliente, de acuerdo, pero también hacia el proveedor.

Hay formas y formas de decir la cosa, pero aunque el “cliente tiene la razón” hay que informar cuando ha habido un error en la comunicación. Y es la reflexión que estoy haciendo después de ésta visita, me he dado cuenta de que se produce muchas veces “un teléfono roto”, es decir, en algún punto de la conversación se ha entendido otra cosa o no se ha explicado lo suficientemente claro lo que se quería transmitir. En un curso de inteligencia emocional me dijeron que cuando alguien no se enteraba de lo que queríamos decir el culpable era siempre el emisor, que tiene la obligación de averiguar el nivel que tiene el receptor y hablar a su mismo nivel para conseguir el entendimiento final. Y eso lo que ahora estoy reflexionando, ¿cómo se ha podido entender algo tan diferente de lo que se quiso decir? Cómo lo bueno que tenemos los seres humanos es la capacidad de reflexión y de un amplio aprendizaje, he decido que mientras que termino un glosario de palabras y definiciones típicas del transporte y que utilizamos, lo mejor es que siempre hagamos todo a través de correo y que esté por escrito, porque así se puede ver mejor lo que se ha intentado explicar y no se puede decir “digo donde se dijo diego”.

Estas reflexiones o definiciones las iremos también publicando poco a poco en la web y así valdrá para más clientes, aunque todos nuestros clientes tienen las condiciones generales, y toda la información está también en la web.

El segundo caso que iba a contar también sucedió hace poco, era con una recogida problemática en Francia, hubo problemas al principio porque no estaba preparado el envío, es decir, ajeno a nosotros y luego hubo un retraso. El cliente nuestro nos llamaba cada 5 minutos pidiendo información, insultando al que cogiera el teléfono, luego volvía a llamar para pedir perdón por lo que había dicho, al rato volvía para a llamar para decir palabras mal sonantes e incluso para decirnos que se iba a acercar y que iba a juntar la cara a uno de nosotros en concreto al ordenador para ver si veía las cosas. Esto lo estoy diciendo suavemente. Insistió en hablar conmigo, lo cual fue un monólogo puesto que lo único que quería es hablar durante 10 minutos de los inútiles que éramos, incompetentes, ineptos… Sólo me dejó decir al final de la conversación que estaba de acuerdo con él y que no éramos el proveedor que él se merecía. Llevaba años trabajando con nosotros y ese día dejó de hacerlo, aunque llamó posteriormente a esta agencia como hacía siempre, pero yo ya había dado la orden de que no. El envío llegó el viernes y dijo que no lo quería hasta el lunes. Después de hacer lo imposible para que llegara. ¿Increíble verdad? Pues es cierto.

Pero insisto una y otra vez, esto es puntual, nuestro día a día está lleno de clientes felices y de un trabajo bien realizado, no sólo en mi empresa, sino en toda la Red Nacex.

Y voy a terminar como he empezado, con parte de la carta que me mandó mi comercial de alguien que entre todas las cosas que dice y que en todas estoy muy de acuerdo, trascribo unas líneas que, aunque escritas con humor e ironía, reflejan la pura realidad de nuestro día a día; de aquello que hacemos, conseguimos y logramos minuto a minuto.

• A su petición, podemos hacernos cargo de cualquier incidencia y todas las demás peticiones que su compañía pueda realizar. También reparamos vehículos y ordenadores.
• Para un tráfico sin perturbaciones hemos camuflado nuestros vehículos y si esto no resuelve los atascos, somos capaces de liberar las carreteras a petición suya y buscar atajos.
• Naturalmente el pago de nuestras facturas es opcional y si su compañía tiene dificultades financieras les adelantamos gustosamente una cantidad ilimitada de fondos tanto tiempo como necesite.
• Nuestras vidas se han enriquecido por el sinfín de experiencias que nos han permitido vivir.

Los inicios de la 2826

Creo que el principio de la delegación de San Fernando de Henares ya lo he contado en otra entrada. Fue un comienzo muy difícil y con muchas complicaciones. Todo comenzó en una reunión regional allá por el mes de septiembre y/o octubre, ya mi memoria empieza a fallar. Pero lo que sí recuerdo es que se nos ofreció la delegación para abrir en Noviembre y quedaba muy poco tiempo para ello. Eran momentos convulsos para Nacex, había unos franquiciados descontentos que lo manifestaban abiertamente, algunos de ellos habían comenzado su andadura con Nacex desde el comienzo de la misma en Febrero de 1995. Por eso era difícil entender qué estaba pasando en ese año 2003. Hacía poco también que nos había comprado Logista y parece ser que era el detonante de su descontento.

Al mismo tiempo, en mi ámbito personal, tampoco era un momento especialmente brillante. Aunque separada desde 1998, en el 2003 se hizo el divorcio, aunque no la separación de sociedad que se continuó hasta julio del 2004. Además habíamos abierto otra delegación, la de Tres Cantos, y con ésta serían 3 delegaciones abiertas… Más tarde pude comprobar lo difícil que es llevar tanta carga de trabajo, sobretodo cuando una es exigente y perfeccionista.

Nos tuvimos que poner a trabajar rápidamente en todos los temas para poder abrir en poco tiempo en las condiciones necesarias. Lo primero fue buscar a un responsable, porque como siempre digo, no soy omnipresente y es muy difícil estar en tres sitios a la vez. Aunque luego yo controlara y supervisara todos los aspectos, el responsable es una mano derecha, aquella en la que confías plenamente. Pensamos en Jesús, nuestro comercial y también cuñado. Recuerdo todavía el abrazo que me dio cuando se enteró y su cara de alegría. Con él cogíamos el coche y nos fuimos a buscar locales en San Fernando de Henares.

También íbamos a necesitar a un comercial en San Sebastián de los Reyes, puesto que se nos iba como responsable a la otra zona. Disponíamos de otro, que además había sido DZ de central y que ahora estaba trabajando con nosotros, que sería además el que hiciera de comercial en la zona nueva.

Jesús en un momento dado me dijo que había un comercial que seguro que me iba a gustar mucho y que como casualmente tenían una visita conjunta en la zona, podríamos comer juntos y a sí analizaba si me gustaba o no. Y así lo hicimos. El pobre comercial venía descontrolado un poco, porque no sabía nada de nada y en la visita con el cliente Jesús hablaba de una valija entre San Fernando y San Sebastián sin ningún problema en el mismo día, y le extrañaba que no se informara a los jefes de estos términos. Pobre, no sabía que Jesús ya estaba pensando en la proximidad del cambio y que no habría ningún problema por los horarios ni el precio. Comimos y la verdad es que me gustó. Llamé en ese momento a mi socio y ex para que opinara, también le gustó, y al pobre, en los postres, se le “sirvió” también la oferta. Entre risas se marchó mi socio y le pregunté al comercial que si se había enterado de lo que le habían ofertado y me comentó: “Sinceramente, nada de nada”. Nos reímos, era normal, conocía perfectamente cómo se explicaba Antonio y sabía que dejaba a la gente igual que al principio. Se lo expliqué más despacio y al pobre le dejé un día para que se lo pensara, invitándolo a que viniera a la fiesta que teníamos montada en la oficina al día siguiente. Sabía por Jesús que había otro delegado que quería hacerle oferta también y no quería que se marchara con el otro. Hay que tener en cuenta que aunque la delegación la cogí yo, ya sabía que al mes siguiente se iba a dividir en tres partes y no quería dejar pasar ninguna oportunidad, ya que yo fui la iba a recibir todos los primeros golpes, que además fueron muchos.

Al día siguiente vino el comercial y con un poco de sidra natural, jamón del bueno y risas, dio la respuesta afirmativa que yo tanto deseaba. Seguro que al pasar los años se arrepintió… Pero ya hizo su elección, “haber escogido muerte”. Por suerte, ese gran comercial sigue con nosotros, es Óscar.

No puedo decir lo mismo de Jesús, puesto que murió en mayo del año siguiente.

El día que abrimos la delegación en San Fernando

Abrimos el 2 de Noviembre de 2003 porque el día 1 es festivo. Fue muy complicado, mis mensajeros, aunque expertos, estaban en unas zonas desconocidas. Por suerte, en 2 días ya se conocían toda la zona. Además, el anterior delegado no nos puso las cosas fáciles y encima nos robaron en un furgón… ¡más cosas no nos podían pasar! Contratamos a 4 administrativos y a 4 conductores (además de los de mis otras dos delegaciones). En esa fecha eran: Jesús, Fabio, Amelia, Elena, Juan Antonio, Goyo, Paco y Jesús Herrero.

Poco a poco fuimos sorteando todos los obstáculos, pero había algunos que parecían imposibles de superar. Jesús no se hacía con el tema, se pasaba las noches intentando reaccionar, pero le superaba y tuve que tomar una medida dura en el mes de enero: traerlo otra vez a San Sebastián de los Reyes como comercial. Así, puse a otra responsable en su lugar, era Isabel, una antigua trabajadora que me parecía la más idónea para el puesto y que además lo aceptó.

Ese mismo mes entró a trabajar el comercial que ya iba a ser definitivo para esa delegación, Alberto, hoy sigue estando en el mismo sitio. Además Alberto es el comercial que más me ha aguantado, se explica a medias y a mí me pone muy nerviosa, por correo es todavía peor, pero conoce al dedillo a todos los clientes y los cuida y los mima. Además en momentos difíciles me ha apoyado mucho, como es ahora, que Óscar está de baja y está con los clientes de las dos delegaciones, aguantando como un jabato. Me cuesta entenderle a veces pero es grande, muy grande.

En el mes de Octubre del 2004 entra un nuevo administrativo en sustitución de Elena, Vicente Raposo que ya había trabajado conmigo en Sanse. En noviembre entra uno de mis más queridos conductores, Jose Manuel, con su furgón. Trabajaba en Sanse y le propuse ir para allá; le gustó la idea, ya hacía falta que hubiera un furgón en la 2826.

Isabel no pudo con tanta responsabilidad y en diciembre le pasó el testigo a Fabio, lo que coincide además con otra incorporación, la de Gema. En enero del 2005 hago un cambio a ver si un mensajero es capaz de ser un responsable y se piensa en Goyo, quien empieza a trabajar allí en sustitución de Fabio. En abril del 2005 hay dos nuevas incorporaciones, se marcha Noemí para allí. Goyo no se adapta y pensamos entonces en Paco, otro conductor. Entra otra administrativa a la oficina, que también se llama Gema, en sustitución de Amelia. También entra a trabajar Elia. Son meses de mucho cambio, la adaptación es difícil y me paso el día de la delegación de Tres Cantos a la de Sanse y luego a la de San Fernando, todo lo rápido que se puede con un coche y a punto de tener un accidente. Cualquier problema o lío hacía que cogiera el coche para poner un poco de orden y razonamiento. Es muy difícil conseguir un equipo que trabaje como tú quieres y que haya un acoplamiento perfecto. Esto intentando nombrar a todo el personal que ha pasado por la oficina, para ese año también entra otro conductor, Ángel Ampudia, mientras que otros se han marchado.

Idas y venidas

En noviembre del 2005 vuelve a trabajar Vicente con nosotros y le pongo como responsable, entra Nuria también a trabajar con nosotros. En el 2006 vamos creciendo y necesitamos más administrativos, entran Isabel, Patricia, Nuria, Vicente nos deja, Alberto se hace cargo de la delegación durante un tiempo hasta que Ángel Oporto, conductor de Sanse, se decide a hacer algo más que ser conductor y entra en septiembre del 2006. Javier Antorán también empieza como conductor. En febrero tenemos varias incorporaciones en la oficina, entran Gema, Carolina y Sara, posteriormente entrarían María Ángeles, Esther, José Manuel, como conductora en Mayo del 2007 Cristina, la única conductora femenina que he tenido y sigo teniendo. En julio del 2007 entra otro conductor, Fernando Oporto. En agosto del 2007 entra otra administrativa que se llama Patricia.

Aquí voy a hacer un paréntesis para que se entiendan algunos de los motivos por los cuales la gente se marchaba. La presión era un factor determinante, eso desde luego. En cualquier caso, cuando se incorpora esta última persona a la delegación de San Fernando, habiendo estado conmigo en SanSe durante muchos años, pensé que era la persona más indicada para ello, estaba segura. Estuvo conmigo hasta el 2009. En diciembre del 2007 me habló entre lágrimas que su padre había tenido un grave problema laboral y que no tenía trabajo, había sido comercial pero yo ya disponía de comerciales, le podía poner como conductor, se le avisó de que era un trabajo duro pero dijo que podía con todo. Esto es una frase que se lo decimos a todo el mundo que contratamos, pero todos dicen que pueden con el estrés o con lo que se le eche por delante, pero al final no es verdad, es mucho trabajo y no están dispuestos a hacerlo. Le metí para que nos ayudara en el mes de diciembre y no terminó el mes, dijo que era mucho trabajo. Pasados los meses veo que su comportamiento no es el ideal, al final se despide de golpe y al poco tiempo sabemos que su padre está visitando a los clientes porque han abierto una empresa de transporte entre toda la familia. No vuelvo a saber nada de ellos. Pero los cambios se producen siempre por algún motivo. En otras ocasiones las personas han decidido que no son capaces de aprender todo lo que nos tenemos que saber, y yo les insisto, puedes tardar más tiempo que otra persona, pero al final se consigue, pero muchos tiraban la toalla.

En agosto del 2007 entra Alicia (que se encuentra todavía con nosotros y además siendo la mamá reciente de la oficina), en octubre entran Amparo y Mercedes; en noviembre Azucena, Vanessa. Otro inciso que hago es con Amparo. Al poco tiempo de haber entrado, se despidió, pues había encontrado otro trabajo. Con tantos cambios que había tenido y segundas oportunidades que no habían salido bien, al final había decidido que cuando una persona se marchara ésta ya no volvería, aunque lo pidiera. Con Amparo hice una excepción, al poco tiempo me pidió volver y yo la dejé porque ya había visto en ella una persona seria y responsable y quería que estuviera en mi equipo. En el 2009 tenemos una baja como conductor debido a una enfermedad en el hueso del omoplato, es Juan Antonio. Ya que nunca más puede ser conductor, decido reciclarle para la oficina y empieza a trabajar allí. A estas alturas ya tenemos al personal administrativo actual, sólo queda la marcha de 2 personas, y posteriormente la incorporación de David en el 2014, si bien nos dejará en el 2015.

Sobre David quiero hacer un inciso, porque trajo aire fresco a la delegación, muchos ánimos y alegría y sobre todo se lo contagió a Sara, la pequeñita de la familia, que además en este año se nos casa, parece mentira. Pero ya está el equipo formado: Amparo, Sara, Alicia y Juan Antonio. Y con relación a los conductores ya están los que al final se quedarán con alguna que otra marcha, por ejemplo Arturo, Paco, Jesús,… Por varios motivos, pero ya son los definitivos: Fernando, Cristina, Enrique, José Manuel y además hay que añadir a Luis que trabajó conmigo hasta que se vendió Tres Cantos donde ha estado hasta ahora que lo tenemos en San Fernando de Henares.

Todos los que han pasado por San Fernando

Esto ha sido muy pesado, pero he querido nombrar a casi todo el personal que ha estado conmigo en esa delegación, que con lo bueno y lo malo que haya pasado, pero yo siempre me quedo con lo bueno y todos han puesto un granito de arena en esta empresa. Seguro que me dejo algunos nombres, pero es imposible tener todo en el recuerdo. Y no es porque quiera no recordarlo, es porque mi mente cada día es más selectiva y me quedo con todo aquello positivo que me ha pasado.

Como siempre digo, mi personal es el mejor del mundo mundial, no hay otro igual en ninguna parte y por eso durante muchos años hemos conseguido tener un premio en la calidad e incluso durante dos años seguidos hemos tenido hasta 3 premios, uno por cada delegación que tenía, y esto es por el conjunto de todos, una vez superados los sustos, todo es mucho más fácil, pero al principio hay que aceptar una disciplina que no todo el mundo está dispuesto a seguir.

En estos años hemos tenido también enfermedades, muertes, pero sobre todo bodas, nacimientos y muchas alegrías y con eso es con lo que nos tenemos que quedar, con todos estos momentos felices.

Mucho ánimo Ángel

En el último apartado quiero hacer mención a Ángel, el emprendedor que se va a hacer cargo de la nueva etapa de San Fernando de Henares. Cuando oigo que la crisis ya se ha terminado y que ya los bancos están dando financiaciones, me río, porque es vergonzoso lo que se está haciendo, lo difícil que lo ha tenido para que un negocio que ya funciona se le dé un dinero para comprarlo y vivir mientras que los clientes pagan, que nuestro negocio parece que también son bancos, porque cada vez los clientes intentan pagar más tarde aunque pongan leyes para lo contrario. Pero lo de los Bancos no tiene nombre, te piden lo impensable, ellos seguros, claro es que ellos corren el riesgo, ¿pero qué riesgo? Si no pagas se quedan hasta con las casas de los ancianos que antes de ponerlos en venta para sacar dinero, lo enseñan a sus empleados por poco dinero y si no se lo quedan para hacer más negocio y mientras los otros, siguiendo pagando las hipotecas. El riesgo lo tenemos nosotros, que tenemos el dinero guardado en un banco y como les dé por gastarse el dinero en “Clubs especiales de lucecitas” nos arruinan a todos y no nos dejan sacar dinero o sólo te devuelven 100.000€ y el resto ¿qué pasa?, porque para una empresa esto es factible de tener. Bueno, este es otro tema, pero engañar lo justo, ni antes de la crisis, ni durante ni después, al emprendedor se le pone las cosas fáciles, más bien, todo lo contrario.

Bueno tenemos a Ángel que se ha tirado a la piscina, ha querido salir de su zona de confort y empieza el 1 de Noviembre del 2015. Valiente, muy valiente.

Para él y para el resto del personal que ha trabajado conmigo y que ahora van a dar todo de ellos para apoyar a Ángel, muchos ánimos. Tenéis los conocimientos suficientes, todo será mucho más fácil que si se empezara de cero, y además sois buenos, muy buenos. Es lo bueno de tener un jefe que antes ha sido compañero, uníos que creceréis mucho más.

Por supuesto esto no es una despedida, que estamos aquí al lado, pero vais a empezar a volar solos y estoy segura que os irá muy, muy bien. Porque todos vosotros valéis mucho.

Gracias de todo corazón

Y por último os quiero dar las gracias a todos, porque en estos últimos años me habéis hecho más fácil la vida, con sobresaltos, sí, hasta el último momento, pero una vez que el equipo estuvo hecho, todo fue mucho más fácil. Y es que no sólo se ha conseguido un buen equipo laboral, se ha hecho también un gran equipo personal dónde todas las personas habéis sido muy importantes para el desarrollo de la agencia.

Hemos vivido momentos difíciles pero siempre habéis estado ahí apoyándome y eso se ha notado y me lo llevo conmigo.

Por lo tanto, muchas gracias de corazón, sois todos los mejores y os deseo un gran futuro, tanto laboral como personal.

Siempre os recordaré con mucho cariño. Adiós agencia 2826 y ¡Bienvenida agencia 2879!

Todos los años nos fijamos en ésta fecha, 8 de Marzo, es el Día Internacional de la Mujer. Para esa fecha, no hay municipio por pequeño que sea, ni institución, ni persona que no haga numerosas actividades para elogiar a las mujeres. Tanto a hombres como a las mujeres nos sale la vena de defensores de la igualdad, del reconocimiento de las valías personales de madres, hermanas, hijas, mujeres en general. Es el día en que menos se habla de tías buenas, pechos, culos, y es el día de hablar de inteligencia y de justicias.

En casi todos los municipios existe una concejalía o departamento de la Igualdad y subiendo de escalafón podemos encontrar mismas figuras en las comunidades autónomas y siguiendo subiendo en el estado. Esto me recuerda la famosa frase de “miembros y miembras”.

Pero todo esto de verdad ¿de qué sirve?. La realidad se muere a partir del 9 de Marzo, y la cruda verdad llama a nuestras puertas.

La mujer tiene que trabajar más, tiene que demostrar ser más inteligente, más fuerte, más madre, más hija, más todo, y aun demostrando su mayor inteligencia, siempre habrá el famoso grupo de machitos que la harán de menos y ella se sentirá de nuevo pequeñita, porque la mayoría se reirá de su mejor estado. Y como en las empresas todavía hay mayoría de hombres, siempre estará la reunión de gallitos que harán que las mujeres estén siempre mal valoradas por sus superiores.

Yo no estoy de acuerdo con una frase, y es esa en que nosotras mismas decimos “que las mayores enemigas de las mujeres somos nosotras mismas”. No es verdad, los mayores enemigos son esos “gallitos de corral” que ven como su inaptitud se ve reforzada al lado de una mujer, además puedo decir que de cualquier mujer, pues tengo que reconocer que aquellos hombres que son verdaderamente inteligentes nunca van a ver peligro en una mujer, al contrario, trabajará codo con codo con ella y harán grandes cosas. Son los cortos de mente, testosteronas andantes, acomplejados mentales, los que ven a una mujer como peligrosa, y es verdad, pero no por la mujer, sino por el pequeño cerebro del hombre.

Yo no estoy de acuerdo que el hombre es machista por la educación que han recibido, aunque reconozco que siempre cogen a algunos ejemplos y pueden ser incorrectos. Yo creo que el machismo o cualquier otra fobia entre animales racionales o no racionales es directamente proporcional a su inteligencia, y ojo que no digo inteligencia a tener “carreritis”, también puede ser inteligencia de la vida, de la experiencia, de la auto-enseñanza, etc., etc. No hay mayor sabiduría que nuestros hombres del campo, por ejemplo y a lo mejor no han ido mucho al colegio, pero tienen sabiduría.

Debido a la edad en que me encuentro ahora, me encantaría rodearme de hombres y/o mujeres que me enseñen cosas nuevas, desconocidas por mí, pero es difícil, porque todos los que me rodean saben más que los ratones, aunque sí es verdad que se creen que son perfectos y saben todo, pero en mi mente está que no, que ya les pillo en tonterías y mentiras.

Y lo peor es cuando llega ese hombre que como no puede rebatirte tus pensamientos ni tus actos utilizan la violencia, tanto física como verbal, y así satisfacer sus peores necesidades o bien para salir ganador de una batalla de números donde su cerebro le está indicando que no puede con la otra persona, pero como está por encima en el escalafón, pues a gritar y acallar.

En mis entradas de blog he contado en muchas ocasiones situaciones vividas por mí misma donde todavía el “machito” ridiculiza a las mujeres, y que tengo que decir, que todos los días me encuentro con gallos en el corral.

Para no echar toda la culpa a los hombres, puedo contar la típica llamada de una señorita preguntando por el director financiero, coger el teléfono un hombre y pasarme la llamada, que todavía tengo voz de mujer, y decirme la señorita “perdone, preguntaba por el director financiero y me iban a pasar” y yo les contesto “yo soy el director financiero de la empresa y hemos terminado de hablar”, todavía se piensan que le han pasado con la secretaria del director financiero. Después del primer enfado, luego digo, pobre, vaya disgusto que la he dado, hace esto porque la mayoría que le coge el teléfono son hombres y no está acostumbrada tanto a las mujeres, pero cuando yo se lo indico, se da cuenta y decide preguntar de otra manera.

Es igual que los correos corporativos y genéricos, que yo estoy en contra totalmente, pero hay veces que obligan. Cuando yo lo digo a cualquiera, me encuentra que me repiten la palabra genérica en femenino y yo tengo que decir que todavía el feminismo no ha llegado a mi empresa franquiciadora y que es en masculino. ¿Qué diría de esto la famosa ministra?

Queda mucho por hacer y no es haciendo que un día se haga actividades. No, hay que cambiar normas, reglas de juego, todo para que la mujer esté igual que los hombres.

No hay que sacar una palabrería cuando están cercas las elecciones, diciendo que hay que conseguir que ante el mismo puesto se gane lo mismo. Hay que actuar, hay que multar a la empresa, privada o estatal, a que se le pague lo mismo.

No hay que decir que paridad entre hombres y mujeres en las empresas o en el gobiernos. No, señores, tienen que estar los que de verdad valgan para el puesto, sean todos hombres o sean todas mujeres, pero elegidos por su valía y para eso si hay que formar comités de hombres y mujeres para que se analice, porque se cree. ¿No tienen multitud de asesores quién llega a un puesto elevado? Pues además de asesores, comités de elección de personal paritaria.

Cuando voy con mis padres mayores al médico sobre todo, veo a muchas personas mayores (porque señores la población cada vez es más mayor) acompañados por mujeres, o bien son esposas o son las hijas ¿dónde están los hijos acompañando a sus padres?, pues casi todos trabajando.

Los hombres pueden también llevar a los médicos a sus hijos, ¿pero van ellos o siguen siendo las madres las que se encargan de estos temas?. También son sus hijos.

Si es verdad que cada vez son más los que se conciencian de que es de todos, pero hemos pasado de ir sola la mujer con los hijos o los padres, a ahora que como se ve bien que los padres contribuyan, ahora van los dos, y que no digo que no se haga, pero antes no pasaba nada con que fuera solo la mujer, ahora no, ahora son los dos.

Y ahora voy a decir algo que seguro que no gusta a nadie y que otras personas que han comentado esto mismo han recibido hasta en el cielo de la boca, pero que por desgracia, es la realidad, la queramos decir o no, y lo que hay que hacer es arreglar el problema, no ir contra el que lo dice:

Primero quiero comentar que cuando yo me quedé embarazada luché todo lo que pude para no faltar al trabajo, y eso que estaba en el Ministerio de Educación y Ciencia trabajando, y que lo normal es que se faltara, pero yo hacía poco que venía de la empresa privada y tenía la convicción de que el embarazo no era una enfermedad y que era el motivo de que muchos empresarios no te cogieran a trabajar a las “edades fértiles”. Hasta el último momento estuve trabajando y cogiendo autobuses y que por cierto, no me dejaban el sitio para sentarme aunque tenía una tripa que le llegaba hasta al conductor.

Hoy en día, las mujeres sin tener nada peligroso o te cogen la baja al poco tiempo del conocimiento de su embarazo o bien tres meses antes de fecha de parto, deciden cogerse la baja. Ojo, no son todas y no estoy hablando de las que de verdad tienen un embarazo peligroso. Así oigo a mis compañeros “hombres” decir que prefieren contratar a un hombre y me da mucha rabia. Pero esto no se arregla gritando al que lo dice, porque es una realidad, la solución es que cuando una mujer esté embarazada y coja la baja antes del parto, que el estado se haga cargo de los salarios hasta que vuelva a recuperar el alta, pero el alta no de la maternidad, sino el alta de verdad, es decir, que vuelva a trabajar, porque si no tenemos las horas de lactancia que al final se convierten en días, y que se añaden al periodo. También es importante que se alargue el periodo de maternidad asumida por el estado y facilidades reales para conseguir la conciliación de la vida laboral y familiar. ¿Cómo es posible que una guardería estatal tenga el mismo horario y vacaciones que un colegio? ¿Qué se hace con los hijos entonces? ¿Pagamos más horas porque no se cuadra sus horarios con los horarios de cualquier trabajador? ¿Dónde los llevamos con tantas vacaciones, madre, padre, abuelos, tíos, vecinos?

Y para terminar de enfadar a las feministas acérrimas, he vivido dos casos de denuncias de malos tratos falsas para meter unos días a los hombres en el calabozo, que además, según la ley, de momento pasas dos días y luego te preguntan si eres inocente o culpable, pero que los dos días no te los quita casi nadie, y eso si no se recomiendan hacerlo antes de un festivo que caiga en viernes, que entonces pueden ser más días. Por desgracia esto existe, se quiera reconocer o no. Y la pena es que me desespero cuando veo a tantas mujeres muertas por estos temas y algunas “pedorras” aprovechándose de ésta ley para conseguir más dinero u otras cosas. Yo no estoy de acuerdo, y creo que se tiene que estudiar un poco el “negocio” que hay en este punto. Yo he vivido un caso en concreto que ni la misma jueza se creía la denuncia, pero no entró en trámite por el miedo que hay por si luego es verdad y salen en los medios de comunicación. Es decir, no sólo hay que mirar las denuncias que las juezas han tramitado y han castigado a la que ha mentido, hay que contabilizar todas aquellas denuncias que se deniegan (no se tramitan) que muchas son verdad. ¿Desde que salió la ley han bajado las muertes? Pues parece que no, y es que la solución no es meter en un calabozo, porque la que de verdad lo está sufriendo resulta que al final va el hombre la pilla y la mata ¿Dónde estaba la solución? Para ellas, las soluciones ya son tardes.

¿Y qué me decís de aquellas mujeres que cuando se separan o divorcian no dejan ver a los hijos hasta que no sale el juicio y que pueden pasar meses? ¿No hay nada que pueda arreglar este problema? Y además nadie de la familia contraria puede verles, ni abuelos, ni tíos, y si hubiera hermanos de otros matrimonios tampoco ¿quién les protege? Y si son pequeños y les llamas por teléfono, tienes que pasar por la madre, y si dice que no se pone, pues no se pone. ¿Y esto no se hace algo?

Son temas difíciles y controvertidos, lo tengo claro, que habrá muchos que están de acuerdo y otros que podrán el grito en el cielo, pero la realidad es que no me gusta celebrar este día mucho, porque hay tanto por hacer y no un día, sino uno detrás de otro, y cuando no se hable de éste tema, cuando no hay que discutir de que si los curas sean hombres o mujeres, cuando tengamos políticos inteligentes y dedicados al pueblo, cuando tengamos empresas activas y productivas, cuando miremos a todas las personas iguales, incluso respetando sus mentes cortas o digamos no tan lucidas, cuando no exista la supremacía de los músculos ante la delicadeza, cuando todo eso exista habrá que celebrar el respeto por la raza humana, pero lo dicho, queda mucho por hacer. Y ojo, que no toda la culpa lo tiene “los gallos” hay “gallinas” que es para echarlas a comer aparte, es un trabajo en grupo entre iguales.

Por lo tanto, si se quiere hacer actividades pues bueno, un poco de diversión no hace daño nunca, pero por favor, TRABAJEMOS TODOS en el mismo sentido y hacia el mismo lugar, LA LIBERTAD de los seres empiezan y terminan en nosotros mismos que somos los que nos ponemos los muros. ¡Feliz Día de la Mujer!