Los meses anteriores al nacimiento de Nacex como empresa de transporte, tuve que pasar por varias reuniones, cursos, nervios, tensiones, etc., para tirarme a la piscina. Desde mi escasa experiencia como “empresaria/emprendedora”, en aquellos momentos, todos los escalones de la pirámide se me hacían pesados y muy altos, y yo tenía y tengo las piernas muy cortas.

Empezaron los dolores de cabeza. Éstos fueron algunos de ellos:

• Elegir la zona de la franquicia. En aquel momento, se arrancó con 110 franquicias y 8 plataformas en toda España. Elegimos la zona norte de Madrid con la sede principal en San Sebastián de los Reyes.
• Dinero: Hipotecamos por segunda vez el piso, casi ya terminado de pagar.
• Bancos: Empezamos a hablar de temas que no habíamos oído nunca. En aquellos momentos, no se necesitaba, pero había que prepararse para el futuro: líneas de descuento y líneas de crédito.
• Informática: Fuimos a los cursos preparados para visualizar y aprender el programa que se utilizaría.
• Búsqueda de personal: Convencimos a un mensajero y a una administrativa para que empezaran a confiar, no sólo en la nueva “línea emprendedora”, sino también en nosotros “los emprendedores”.
• Búsqueda de nave: La ubicación de la nave era primordial, tenía que estar bien situada, con fácil salida a las carreteras principales.
• Adaptación de los horarios, estilo de vida, etc. Ya no sólo de mí misma, también de todo mi entorno familiar, de amistades, de conocidos, etc.
• Aprender a callar mis opiniones. Empecé en el transporte, un mundo claramente de hombres en la zona de España en la que vivo. “La mujer es vista como puro adorno para cenas, convenciones, etc.” “Las opiniones cuentan poco si salen de la boca de una mujer”. Éstas son las primeras frases que oí en la primera comida que mantuve con algunas personas con las que posteriormente, trabajé codo con codo. Y yo, como mujer liberal, gran luchadora por los derechos de la mujer trabajadora (la verdad por cualquier derecho), y dispuesta a aprender lo que hiciera falta, (mis principios son de silencios ante ciertas personas con ideas contrarias a las mías), poco a poco, fui levantando la voz, de tal manera, que más de uno quisiera que hoy me callara.

En este punto, quisiera hacer dos puntualizaciones antes de seguir con la historia de la “emprendedora que llevo dentro”:

Hace poco, en una reunión de amigas, dónde el tema principal de la conversación era la situación laboral en que nos encontramos en España, había dos temas en las que no hubo mucho acercamiento:

• Dentro de la conversación entre 4 personas teníamos todos ámbitos personales: una funcionaria, otra en el paro, otra con trabajo pero la empresa le había pedido rebajar horario y salario por el descenso de trabajo, y yo “empresaria/emprendedora”.
• Debido a los cursos que estoy dando, intentaba transmitir que también se puede salir del bucle individualmente.
• No sólo se tiene que echar la culpa a los demás, sino también hacerse la pregunta ¿puedo yo sólo salir de ésta situación? Y me vino a la cabeza la frase de un curso “A emprender se aprende”

Es verdad, yo no sabía muchas cosas y a base de golpes y experiencias se va aprendiendo. Después de 18 años, sigo aprendiendo porque las circunstancias han cambiado y me obligan a cambiar. Sigo saliendo de mi zona de confort, donde yo me encontraba ya cómoda y segura, pero llegó la crisis y he tenido que volver a empezar con trabajo, creatividad, sufrimiento, impaciencia, pero siguiendo con la empresa abierta y con mis trabajadores confiando y “rezando” que no me equivoque.

Por cierto, ya tenemos día de celebración para el “emprendedor” es  el 8 de abril.

¡Felicidades! a todos aquellos que a riesgo de perder todo en su vida (dinero, salud, trabajo, casa, etc.) están dispuestos a que ningún “político, banquero, economista, periodista, aprovechado, caradura, comodón,  etc.”  les quite lo que es imposible de quitar: LA ILUSIÓN Y EL SOÑAR.

Señores, ¡SÍ SE PUEDE!, déjenos hacerlo.

Carmen Ruiz Atienza

Mi primera acción como emprendedora fue en 1994. Tengo que decir que desde que me identifiqué con la palabra emprendedora, le he cogido tanto cariño que no me desprendo de ella. Me recuerda a la frase de una saga de libros que viene a decir algo así como: “la diosa que llevo dentro”.  Es una palabra tan positiva, que hace que cada vez que la digo y/o la escribo, tenga ganas de realizar nuevos proyectos, ideas e ilusiones.

Sigamos con el relato de los comienzos. Vivo relativamente tranquila en mi vida laboral. Soy funcionaria de la Comunidad de Madrid, aunque de las que trabajan y responsable. Me encuentro muy cómoda en mi zona de confort.

La crisis de la época sólo me afectaba en el momento de sentarme. Cuando miraba el telediario. No era consciente de los adelantos tecnológicos que se estaban empezando a deslumbrar. Con la creación de Nacex, pero, mis neuronas se tuvieron que poner rápidamente en la actualidad, puesto que siempre se ha buscado ser puntero en tecnología. Pongo algunos ejemplos y me dirijo a una época casi “prehistórica”.

• En 1980, estaba intentando buscarme un buen futuro laboral. Una gran crisis en esa época, hizo que mi padre se quedara en el paro muy joven. Tuve que dejar el estudio de una carrera para apoyar a mi familia económicamente. No me gustaba el estudio de la contabilidad ni de la típica máquina de escribir y me puse en una academia a aprender  a “teclear” en los primeros ordenadores. En aquellos momentos, se hacía con tarjetas perforadas y la computadora era una “gran IBM”.
• En 1981, apareció el sistema operativo MS-DOS. Ahora todo nos parece fácil, pero antes, había que aprenderse los “comandos” para poder llegar a hacer algo con el ordenador personal. Cd.., delete, etc. Ahora pinchamos en la misma pantalla y ya tenemos lo que queremos. Los primeros programas de Nacex son con dicho sistema operativo.
• ¿Os acordáis de los diskettes, flopys, el ruido de los módems, la casa llena de cables para llevar al módem por todas las habitaciones? Ahora lo tenemos todo en la “nube”. En el nuevo cometido emprendedor se empezó con grandes listados en papel, se continuó con los diskettes pequeños y posteriormente, llegaron los ficheros a través de Internet.
• En éstos mismo años, empezamos a ver los primeros teléfonos. Yo los vi en algunos descapotables. Recuerdo que desde el autobús en el que viajaba pensaba que qué presuntuosa era esa persona. Luego, vi unos enormes teléfonos usados en el supermercado, que se utilizaban para preguntar si se tenía o no una marca. Yo pensaba que nunca los utilizaría, que prefería preguntar directamente a la persona. Ahora, hasta lo uso como despertador.
• Antes, hacías cartas a familiares, amigos, amores… Cuidabas la letra, la estética, la ortografía… Ahora, abrevias para que entre más información en menos tiempo. Entre el 2006 y 2007, nació Facebook y Twitter, todos lo usamos para subir las fotos de los viajes desde el móvil, para que todo el mundo sepa de nosotros. Escribimos nuestros sentimientos, pensamientos y hablamos sin reparos de nuestra empresa.
• Cuando empezamos en 1995, mi socio, que hacía las funciones de comercial en la calle, cogía su maletín e iba llamando puerta por puerta. Ahora, a parte de éste método, tenemos todo lo relativo al “Social Media”, logo común de Nacex, logo propio de mi empresa Liberación 2000, tenemos página Web, Facebook, Twitter, Community Manager… y tenemos las neuronas a toda velocidad para conseguir captar la atención de todos los clientes que quieran que la calidad sea su emblema de trabajo.

Lo peor de todo es que no me he dado cuenta de cómo ni cuándo se han producido dichos cambios. Los he ido asimilando a tanta velocidad como se ha podido.

Pero volvamos a los principios de cómo me arrastran de mi zona de confort sin yo quererlo. Todo cambia un día, cuando nos informaron que se iba a crear una nueva empresa de transporte. Necesitaban franquiciados valientes (más bien locos). Empecé a calcular el dinero que necesitaba y no tenía, cómo se iba a desarrollar el tema, cursos, etc.

Dejemos para la siguiente entrada del blog estos comienzos.

Carmen Ruiz Atienza

Hace unos días, asistí a un curso de Brand-Coaching. No sólo aprendí otro anglicismo más, también me llamó la atención los cambios lingüísticos y de definición que la crisis está provocando.

Es una pena que con el idioma que tenemos, con una gran riqueza de palabras, tengamos que usar una lengua extranjera para darnos importancia y hacer ver que hacemos más cosas que las que, en la realidad, hacemos. ¿Es que decirlo en inglés hace que nuestro trabajo o los cursos sean mejores? Éste es el problema que tenemos los españoles. Parece que lo de fuera es siempre mejor que lo de dentro, lo cual, no es del todo cierto.

La crisis nos ha traído otro cambio. Ahora, para definir una misma cosa, utilizamos diferentes palabras, que además, son positivas. Me explico.

• Hasta ahora, una persona que empezaba un negocio era un empresario. Incluso los autónomos eran sus propios empresarios. Ahora, somos emprendedores. Hemos pasado de la palabra “empresario”, que hasta en algunas locuciones tenía un significado peyorativo, a la de “emprendedor”, que tiene un significado mucho más  positivo.
• Antes, copiabas ideas de otros negocios, ahora “modelas”.

Es decir, todas aquellas palabras que hasta ahora podían tener un significado negativo, se han transformado en positivas. Muchas veces, para conseguir atraernos a cursos, que en “inglés”, nos van a dirigir hacia el éxito final.

En el curso de Brand-Coaching, nos enseñaron vídeos donde algunos “emprendedores” que han tenido éxito contaban sus experiencias. Me hizo recordar mis comienzos en ésta aventura. Me sentía identificada en todos sus comentarios.

Mi propia experiencia empezó hace 18 años. También estábamos en crisis, aunque, tengo que reconocer que durante toda mi vida, he escuchado que España está en crisis, y eso que ya tengo 51 años.

Poco a poco, os iré explicando mis vivencias en éste mundo. Las podréis leer todas en este blog.

¡Hasta pronto!

Carmen Ruiz Atienza

Hoy, empiezo a escribir un blog en la nueva página web de mi empresa Liberación 2000, S.L. El nacimiento de esta página web ha sido un parto difícil, sin epidural, pero como todo parto difícil, al ver la carita de la recién nacida, la alegría y la felicidad hacen que todo lo pasado se olvide y sólo se piense en verla crecer fuerte y preparando un consolidado futuro.

Empezar a escribir el blog parece algo fácil, pero en realidad, me enfrento a muchas cosas: qué contar, cómo hacerlo, qué puede ser interesante, a quién puede interesar, etc. Muchas preguntas en mi cabeza, y de momento, una intención: conseguir cercanía con todos nuestros clientes.

El nacimiento de la página web de Liberación 2000, S.L. es para intentar que las noticias de nuestro entorno sean lo más positivas posibles. De esta manera, logramos estos dos elementos:

1. Que todos vosotros tengáis conocimiento de las actividades positivas de todos los municipios del entorno donde desarrollamos nuestra actividad laboral e incluso lúdica.
2. Que conozcáis las actividades propias de la empresa que dirijo, y  no solamente a la actividad del transporte urgente, sino también a la empresa como conjunto de personas que trabajan para hacer más cómoda la vida a los clientes.

Para conseguirlo, os mantendremos informados de:

• Presentación del personal que diariamente habla con los clientes;
• Actividades en las que estamos tanto como patrocinadores como en intervenciones personales;
• Ofertas puntuales de servicios Nacex y de Liberación 2000, S.L;
• Obras realizadas, esfuerzos, trabajos siempre dirigidos a que el cliente tenga la mayor tranquilidad y confianza de los envíos que nos dejan en nuestras manos;
• Los esfuerzos realizados para seguir ofreciendo la mayor calidad y servicio a todos los clientes que tengan la necesidad de seguir luchando en ésta época tan revuelta.

Para ello, también nos hemos abierto a las redes sociales, Twitter y Facebook, para que así, todo lo que queremos transmitir se haga de la manera más cómoda y divertida.

Carmen Ruiz Atienza

Desde muy pequeñita he convivido con NACEX, ahora tengo 24 años y sigo conociéndola, pero sobre todo, conozco a Liberación 2000.

Si a NACEX se la reconoce por la excelente calidad en su gestión y desarrollo,  Liberación 2000 exige  todavía más. Hay una frase que se repite muy a menudo cuando empiezas a trabajar en esta empresa: “uno sabe a qué hora empieza pero nunca se sabe a qué hora terminará” , y que las “cosas son para ayer” de Carmen Ruiz Atienza, la CEO de la empresa y líder del equipo.

Esta frase ya dice muchas cosas sobre la empresa, de su forma de actuar, y de creer en los valores que Carmen desarrolló desde los primeros días de Liberación 2000. El todo por el cliente, el respeto hacia los compañeros y el arrimar el hombro cuando se necesite. Además, en estos tiempos que corren estos valores y filosofía son absolutamente imprescindibles para poder seguir diciendo que “no sabemos cuándo vamos a terminar”.

Otra frase que usamos mucho es “todos hacemos de todo” también de Carmen Ruiz Atienza. Es decir, aunque en el contrato se determine un puesto de trabajo concreto, eso no significa que el día a día de todos se limite a desarrollar esa tarea, o que las capacidades laborales de uno se centren en eso, sino que en Liberación 2000 todos hacemos de todo para asegurarnos que el trabajo sale sin que perjudique a nadie.  Si por circunstancias, que nos encantan porque estas circunstancias son las que dan vida, el comercial o yo misma tenemos que salir a hacer ruta porque los mensajeros no llegan por la gran cantidad de trabajo que tenemos, saldremos encantados por hacerlo porque sabremos que Liberación 2000 nos necesita.

Desde este apartado Carmen Ruiz Atienza, nuestra CEO, irá plasmando sus impresiones y experiencias en el sector, sus ideas y opiniones sobre lo que pasa alrededor y, entre todos, de poquito en poquito iremos colaborando con anécdotas y puntos de vista que nos permitan mostraros Liberación 2000 desde otra perspectiva más humana y cercana.

Laura González Ruiz – Gestora de cuentas e hija de Carmen Ruiz Atienza